اتفاقية الاستخدام وشروط خدمة الإستضافة
“الرياض لتقنية المعلومات تُخلي مسئوليتها عن سوء تفسير أي جزء من الاتفاقية، ونرجو الرجوع الينا فورا للاستفسار عن أي جزء من الاتفاقية.
عن اتفاقية استخدام خدمات الرياض لتقنية المعلومات :
- الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة المقدمة ماديا ومعنويا، وذلك لتوفير أفضل مستوى من الخدمة لعملائنا.
- تحتفظ شركة الرياض لتقنية المعلومات بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل .
- يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدى خدمات الرياض لتقنية المعلومات .
- يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس على موافقتك الكاملة لما ورد
بالوثيقة ، وان طلبك لاحد خدماتنا او منتجاتنا يعد موافقة منك على كل
ماورد بهذه الاتفاقية .
شروط عامة:
- تحتفظ الشركة بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي
يقدمها فريق الرياض لتقنية المعلومات لأي شخص او جهة دون الإلتزام
بإبداء الأسباب. - تلتزم الرياض لتقنية المعلومات بالوضوح والشفافية مع عملائها في كل
مراحل تقديم الخدمة. - التحايل في استخدام أي من الخدمات، يُعد خرقا للإتفاق بين العميل
و الشركة.
الاستخدام العادل
“ينتهج في الرياض لتقنية المعلومات سياسة الإستخدام العادل في استخدام
الموارد والخدمات التي نقدمها، وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ ما تراه مناسباً
تجاه الخدمات التي تسيء استخدام الموارد، والتي قد تؤدي تأثُر مستوى الجودة المُقدم.”
- يتم قياس استهلاك المعالجات والذاكرة الموجودة على الخوادم للتأكد
من عدم وصولهم للحد الأقصى لكل باقة.
سياسة الاستخدام العادل تسري على جميع باقات الاستضافة المشتركة على النحو التالي:
- يجب أن لا يتعدى عدد الملفات الموجودة في حساب العميل عن
100,000 ملف. - يجب ألا يتعدى عدد الجداول في قاعدة البيانات الواحدة 1000 جدول وألا تزيد مساحة قاعدة البيانات عن 1 جيجا بايت.
- بالنسبة للباقات الغير محدودة فهي توفر فقط مساحة ” Hard Disk ” غير محدودة.
طرق الدفع و تعديل الاسعار:
- تقبل الرياض الدفع لخدماتها عن طريق الدولار، أو ما يقابله بالريال السعودي .
- تقوم الرياض بتذكيرك قبل موعد استحقاق الدفع لخدمتك عدة مرات،
في حالة التأخير عن ميعاد الدفع نفسه، يتم إعطاء فترة سماح قبل
تعطيل الخدمة مؤقتا.
سياسة الإسترجاع
- في حالة إلغاء احدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة
الخدمة في خلال 15 يوم من بدء الخدمة. - لا تسري سياسة الاسترجاع إلا على خدمات الاستضافة فقط .
مسؤولية الشركة
الشركة غير مسؤولة عن محتوى المواقع التي تستضيفها، أو الأراء الواردة به.
بل هي مسئولية كاملة العميل أمام الجهات القانونية والحكومية
- الشركة غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد
الخدمات، وتبذل الرياض لتقنية المعلومات قصارى جهدها لتوفير أفضل
أداء ممكن للخدمة. - الشركة هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم
تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالشركة. - العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من
خدمات الرياض لتقنية المعلومات - خدمات الإستضافة التي تقدمها الرياض لتقنية المعلومات محددة بقيود
ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل أقصى
طاقتنا لضمان تقديم أفضل نتيجة. - في خطط السيرفرات الخاصة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل
عن عمل نسخ احتياطية خارجية. - في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه
في خدمة السيرفرات الخاصة أو الافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر
مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل. - شركة الرياض لتقنية المعلومات غير مسئولة عن حل أي مشاكل برمجية
لم تقم بتنفيذها بنفسها وضمن مدة الدعم المتفق عليها.
تراخيص البرامج والأنظمة
- تلتزم الرياض لتقنية المعلومات بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات.
المواد المحظورة
- لا تقوم الرياض لتقنية المعلومات بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى
المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار( راجع اتفاقية
استخدام البريد الإلكتروني ) ، مواقع المقامرة واليانصيب، استخدام احد
الخدمات في الهجمات على المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية - تحتفظ الرياض لتقنية المعلومات بحقها في رفض اي استضافة اي موقع
دون إبداء أي أسباب .
سياسة الخصوصية
- الرياض لتقنية المعلومات تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا
بخدماتنا - الرياض لتقنية المعلومات لاتقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية
في غير أغراض تحسين الخدمة، الرياض لتقنية المعلومات لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة. - الرياض لتقنية المعلومات قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الأداء لتقديم
أفضل مستوى لعملائها. - نسخة استرجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ الرياض لتقنية
المعلومات بها لصالح أصحابها لمدة مُحددة. - يتم حذف الموقع بشكل نهائي من على سيرفراتنا بعد مرور 30 يوم من وقت انتهاء الاستضافة ان لم يتم تجديدها .
- لايمكن طلب أي معلومات خاصة بالمستضيف إلا من خلال حسابه لدي
منطقة العملاء بموقع الرياض او من خلال بياناته المسجلة لدينا مسبقا .
شروط استخدام البريد الإلكتروني :
1. الاستخدام المقبول
عند إرسال بريد إلكتروني ، يجب أن يكون المستلم إما شخصًا تربطك به
علاقة شخصية أو مهنية ، أو يكون عميلًا أو عضوًا أو مشتركًا في نشاطك
التجاري أو مؤسستك ، أو قد طلب تحديدًا استلام رسائل البريد الإلكتروني
الخاصة بك عن طريق الاشتراك أو الاشتراك بطريقة ما ، أو شخص اشترى
منتجًا أو خدمة منك خلال الـ 18 شهرًا الماضية.
لدينا قواعد صارمة لإرسالها إلى القوائم البريدية. يجب اتباع القواعد التالية عند الإرسال إلى قائمة بريدية:
- يجب أن تكون قوائم التقيد بنسبة 100٪. هذا يعني أنه يجب أن تكون
قد حصلت على إذن المستلمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم.
من الأمثلة على القوائم غير المسموح بها القوائم التي تم شراؤها
وعناوين البريد الإلكتروني التي يتم البحث عنها من الإنترنت ، وتسويق
العملاء المتوقعين (بما في ذلك القوائم التي تم إنشاؤها عبر LinkedIn
أو التي تم الحصول عليها من جهة خارجية). - بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون القوائم محدثة ، وقد أرسلت إليها
رسائل البريد الإلكتروني مؤخرًا (خلال الأشهر الثلاثة السابقة). نحن
نراقب عن كثب النسبة المئوية لعناوين البريد الإلكتروني المرتدة ونتخذ
الإجراءات اللازمة عند الضرورة. - يجب عدم استخدام الخدمة لتنظيف قائمتك البريدية. يعني تنظيف قائمتك البريدية اختبار صلاحية عناوين البريد الإلكتروني عن طريق إرسالها إلى تلك العناوين عندما تعرف أو تشك في أن القائمة قديمة أو تحتوي على نسبة
عالية من العناوين غير الصالحة. - يجب وضع رابط إلغاء الاشتراك (إلغاء الاشتراك) في أسفل كل بريد إلكتروني يسمح للمستلمين بإزالة أنفسهم على الفور من القائمة البريدية.
- يجب ألا تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على محتوى متعلق بالصناعات
المذكورة أدناه.
يجب أيضًا عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى متعلق بالصناعات أو الأنشطة التالية .
تؤدي رسائل البريد الإلكتروني
هذه ، حتى لو كانت “تمكين” ، إلى إنشاء نسبة عالية من الشكاوى ويمكن أن
تعرض خدمتنا لجميع المستخدمين للخطر.
- محتوى إباحي أو للبالغين
- عناصر الجدة الكبار
- يؤرخ أو مرافقة الخدمات
- متعدد المستويات التسويق
- التسويق التابعة لها أو التسويق CPA
- منتجات صيدلانية
- ال keylogging
- احصل على برامج غنية وسريعة للعمل في المنزل أو استطلاعات مدفوعة
الثمن - التداول عبر الإنترنت ، تداول الفوركس ، أو المحتوى المتعلق بسوق الأوراق المالية
- خدمات المقامرة أو المنتجات أو تعليم المقامرة
- اليانصيب على الانترنت
- تدفق خدمات التلفزيون
- إصلاح الائتمان ، ومحتوى الخروج من الديون
- الإعلان عن سيرتك الذاتية
- الرهون و / أو القروض (دون موافقة مسبقة)
- الارتفاعات العشبية أو البخور العشبي
- المكملات الغذائية ، المكملات العشبية أو مكملات الفيتامينات
- قائمة الوسطاء أو قائمة خدمات تأجير
- خدمات كتابة المقال
- معظم RFQ (طلب اقتباس) رسائل البريد الإلكتروني
- بضائع المصمم (بدون موافقة مسبقة)
- رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المزيفة لـ “تمرين تدريبي” أو اختبار
الاختراق - البريد الإلكتروني التسويقي غير المرغوب فيه (أي دون إذن مناسب من المستلمين)
سياسة صارمة ضد البريد المزعج
نمنع استخدام الخدمة لإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مطلوبة أو رسائل بريد إلكتروني غير مطلوبة من أي نوع.
نحن نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك “لأسباب” إذا اعتبرنا أنك تنتهك سياسات
مكافحة البريد العشوائي الخاصة بنا. نحتفظ أيضًا بالحق في تعليق حسابك في
انتظار المراجعة عند استلام أي شكوى أو دليل آخر على أنك قد تشارك في أي
نشاط غير مرغوب فيه.
يجب عليك أيضًا عدم استخدام الخدمة من أجل: (أ) إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على فيروسات أو فيروسات متنقلة أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى ، أو ب) إرسال محتوى أو مواد تشهيرية أو ضارة أو مسيئة أو بذيئة أو بذيئة ، أو ج) إرسال رسائل بريد إلكتروني غير موجودة في الامتثال لجميع القوانين المعمول بها ، أو التي تنتهك حقوق أي طرف آخر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وحقوق الخصوصية والحقوق المعنوية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وأي حقوق أخرى د) مضايقة أو إرسال محتوى تهديد.
يجب أيضًا عدم استخدام الخدمة بطريقة تقلل بشكل كبير من أداء المشتركين
الآخرين ، أو ترسل “bombs” أو غيرها من الأجهزة الضارة ، أو تشارك في نشاط
مصمم للوصول بشكل غير مصرح به إلى أي من أجهزة الكمبيوتر أو المعلومات
الخاصة بنا.
يجب عليك أيضًا عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل بريد إلكتروني من عناوين
البريد الإلكتروني التي ليس لديك إذن باستخدامها أو غير صالحة أو إرسالها من
عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة لأغراض اختبار حسابك.
يجب عليك أيضًا عدم استخدام الخدمة لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني
التي تم إرسالها في الأصل بواسطة جهات خارجية. يجب أن يكون لديك سيطرة
كاملة على محتوى وجودة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
في حالة اعتقادك بأنك تنتهك أيًا من هذه السياسات ، سنقوم على الفور بتعليق حسابك واتخاذ المزيد من الإجراءات حسب الضرورة ، بما في ذلك متابعة الإجراءات القانونية.
2. الوصول والخدمة
يعتمد وصولك إلى اتفاقية الاستخدام على مستوى الوصول الذي تحدده.
يمكنك تغيير حسابك أو إيقافه في أي وقت. نحن نحتفظ بالحق في تعديل
أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة على نظامنا في أي وقت ولأي سبب
دون إشعار أو استرداد ، بما في ذلك الحق في مطالبتك بتغيير كلمة المرور
الخاصة بك. نحتفظ أيضًا بالحق في حذف جميع ملفات البرامج والبيانات المرتبطة بحسابك و / أو غيرها من المعلومات التي لديك على نظامنا. لأغراض حساب
استخدام البريد الإلكتروني الشهري ، تعد رسالة البريد الإلكتروني المرسلة
إلى عدة مستلمين رسائل بريد إلكتروني متعددة. على سبيل المثال ، يعد
البريد الإلكتروني المرسل إلى مستلمين ، و CC’d إلى 3 مستلمين آخرين ،
بمثابة 5 رسائل بريد إلكتروني.
3. اتفاقية مستوى الخدمة
نحن نضمن أن اتفاقية الاستخدام ستعمل بنسبة 100 ٪ من الوقت في شهر
معين ، باستثناء الصيانة المجدولة. سنضيف إلى حسابك 5٪ من الرسوم
الشهرية لكل 30 دقيقة من التوقف ، حتى 100٪ من الرسوم الشهرية.
للحصول على ائتمان SLA ، يجب على عملائنا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.
4. الرسوم والدفع
سوف نفرض عليك رسومًا شهرية أو سنوية (اعتمادًا على وتيرة الدفع التي تختارها) لاستخدام الخدمة. يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت ، لكنك ستظل مسؤولاً
عن جميع الرسوم حتى ذلك الوقت. نحن نحتفظ بالحق في تغيير رسومنا في
أي وقت دون سابق إنذار. إذا تم طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا الأولى ،
فسيتم منح كامل المبلغ.
5. حدود المسؤولية
يجب أن تتحمل مسؤولية أي مسؤولية تتعلق باستخدامك للخدمة. اتفاقية
الاستخدام للخدمة بالكامل على مسؤوليتك وحدك. لن نتحمل مسؤولية تجاهك
أو تجاه أي طرف ثالث بسبب أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تالفة أو خاسرة
أو خاسرة قد تتعرض لها في اتصال مع نظامنا أو استخدامك لها أو بأي طريقة
أخرى نظامنا ، بغض النظر عن نوع المطالبة أو طبيعة سبب الفعل، حتى إذا
أبلغنا بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر أو الخسارة.
6. التعويض
يجب أن تدافع عنا وتعوضنا وتحملنا أي ضرر من أو ضد أي وجميع الدعاوى
والإجراءات والأضرار والإصابات والمسؤوليات والخسائر والتكاليف والنفقات
(بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة)، المتعلقة بأي أفعال تقوم بها أنت
أو مواد أو معلومات منقولة من جانبك فيما يتعلق بالخدمة، مما يؤدي كليًا
أو جزئيًا إلى رفع دعاوى ضدنا أو ضد نظامنا من قبل مشتركين آخرين أو أطراف
ثالثة، بغض النظر عن نوع المطالبة أو طبيعة سبب الدعوى.
7. إخلاء المسؤولية من الضمان
الخدمة مقدمة “كما هي” ولا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالتسويق أو الملاءمة لاستخدام خاص أو لغرض معين أو عنوان أو عدم انتهاك أو أي ضمان آخر أو شرط أو تأكيد أو ضمان، في الكتابة أو في شكل إلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دقة أو اكتمال أي معلومات تحتوي عليها أو مقدمة من الخدمة.
8. اختيار القانون
أنت توافق على أن هذه الاتفاقية تخضع لجميع الأغراض وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية وأن أي إجراء ناشئ عن هذه الاتفاقية يجب أن يتم التقاضي به وإنفاذه بموجب قوانينالمملكة العربية السعودية . بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على الخضوع للولاية القضائية لمحاكمالمملكة العربية السعودية، وأن أي إجراء قانوني تتبعه سيكون ضمن الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
9. شكر وتقدير
تمثل اتفاقية الاستخدام الفهم الكامل بينك وبيننا فيما يتعلق بعلاقتك بنا وتحل
محل أي بيانات أو بيانات سابقة.
