نساعدك على تصميم متجر الكتروني احترافي في السعودية Online Store يُسهل عليك بيع منتجاتك وزيادة أرباح متجرك الإلكتروني من التجارة الإلكترونية e-commerce.
خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية لدينا تعتمد على إنشاء وتطوير موقع تسوق إلكتروني يدعم الربط مع شركات الشحن ووسائل الدفع الإلكتروني ومتوافق مع محركات البحث.
نحن نصمم لك المتجر الالكتروني بأفضل صورة تناسب أنواع منتجاتك وشريحة عملاءك المستهدفة.
ببساطة أنت تستلم متجر الكتروني متكامل ومؤهل للنجاح.
ما يُميز شركة الرياض للتصميم في تقديم خدمات تصميم متجر الكتروني عن أي شركات تصميم متاجر الكترونية أخرى هو ابتكار مواقع للتسوق الإلكتروني قادرة على تحقيق مبيعات حقيقية, وليس مجرد مكان افتراضي لعرض صور المنتجات.
طريقة تصميم المتاجر الالكترونية هي من يُحدد هل سينجح المتجر في تحقيق مبيعات فعلية أم لا.
ونحن نقدم خدمة تصميم متجر الكتروني تمنحك الأفضلية على المنافسين لك في السوق.
ببساطة نحن نوفر لك أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني:
تكلفة تصميم متجر الكتروني احترافي تبدأ من 4999 ريال سعودي وهو ما يُعادل 1333 دولار أمريكي
الأسعار تزيد وفقًا للمُميزات الإضافية للمتجر الالكتروني مثل الدفع الالكتروني وطُرُق الشحن والتوصيل.
السعر 4999 ريال
السعر 7999 ريال
السعر يبدأ من 9999 ريال
أحدث إبداعاتنا في تصميم و انشاء متاجر الكترونية
نظرًا لأهمية التجارة الالكترونية Ecommerce في السعودية, ومُعدّل النمو في مبيعات المتاجر الالكترونية، يتضح لنا :
لكل تصميم متجر الكتروني مشرف يستطيع من خلال لوحة التحكم القيام بإضافة المنتجات التي يرغب في عرضها للبيع من خلال صفحات متجر الكتروني.
بعد دخول الزوار إلى صفحات متجر الكتروني لمُشاهدة المنتجات المعروضة، يقوم العميل بإضافة المنتج الذي يرغب في شرائه إلى عربة التسوق أو سلة المشتريات.
أو إضافة المنتجات إلى قائمة المُفضلة في حالة رغبته في إرجاء إتمام عملية الشراء.
وبعد انتهاء العميل من اختيار جميع المنتجات التي يرغب في شرائها، يقوم بالانتقال إلى أحد أهم صفحات تصميم متجر الكتروني وهي إتمام عملية الشراء.
في هذه الصفحة يستطيع العميل إدخال بياناته وبيانات العنوان الذي يرغب في شحن المنتجات إليه.
ثم يقوم باختيار وسيلة الدفع المُناسبة له، سواء كانت الدفع النقدي عند الإستلام أو الدفع الإلكتروني.
وفي حالة الدفع الإلكتروني يقوم العميل بإتمام عملية الدفع من خلال الصفحة ذاتها.
تظهر طلبات الشراء في لوحة تحكم الموقع عقب انتهاء العميل من إدخالي بيانات الطلب، ويقوم مشرف متجر الكتروني بمراجعة الطلبات.
وبعد التأكد من سلامة جميع البيانات وتوفر المنتجات المطلوبة يقوم بتحويل الطلب إلى شركة الشحن.
سواء كان ذلك عن طريق التواصل المُباشر مع شركة الشحن أو التحويل التلقائي في حالة ربط تصميم متجر الكتروني مع شركة الشحن من خلال API.
حيث يقوم مندوب الشحن وفقا لهذا الطلب بالتوجه إلى المخزن لاستلام المنتجات وتوصيلها إلى عنوان العميل.
والآن نجد أنفسنا أمام طلب مُكتمل، يتم احتسابه ضمن المبيعات، وتظهر إحصائيات هذه المبيعات في لوحة التحكم.
أصبح أي تصميم متجر الكتروني ترفع عن كاهل صاحب متجر عناء إجراء العمليات الحسابية لمعرفة مُعدل المبيعات وحساب الأرباح.
حيث تتوفر إمكانية لعرض تقارير إجمالية وأخرى مُفصلة لجميع الطلبات والفواتير والعُملاء والمبيعات والأرباح والمُرتجعات.
وكذا تقارير خاصة بمُعدل طلب المنتجات لمعرفة احتياجات السوق، وفهم السلوك الشرائي للعُملاء.
التقارير التي توفرها شركة الرياض في تصميم متجر الكتروني مميز تُساعد مُشرف متجر الكتروني في زيادة مبيعاته وأرباحه من خلال منح التركيز للمنتجات ذات الطلب المُرتفع.
فتح متجر الكتروني في السعودية لا يتطلب شروط مُعينة أو الحصول على أوراق أو تراخيص في البداية.
وذلك بخلاف إجراءات فتح المتاجر التقليدية التي تستلزم توفر العديد من الشروط واستخراج تراخيص فتح المحلات التجارية.
الشرط الوحيد الذي يستلزمه انشاء متجر الكتروني يكون في حالة الرغبة في توفير وسائل الدفع الإلكتروني.
هو اشتراط فتح حساب بنكي في أحد البنوك السعودية حتى يتم ربطه بوسائل الدفع المتوفرة بمتجرك ويتم تحويل الأموال عليه.
تصميم متجر إلكتروني لا يتطلب الكثير من النفقات والتكاليف، وبالتالي يمكنك بدء متجرك دون حاجة إلى استثمار الكثير من رأس المال.
وهذه هي أحد أهم المميزات التي تجعل الإقبال على تصميم متجر الكتروني قرار مناسب لأغلب الفئات الإستثمارية.
نعرض لكم مقارنة سريعة بين تكاليف تأسيس متجر الكتروني وتكاليف إنشاء متجر تقليدي.
| التكاليف | متجر تقليدي | متجر الإلكتروني |
| شراء أو إيجار مكان | تكلفة عالية | لا يوجد تكلفة |
| مصاريف التشطيب والديكورات | تكلفة عالية | لا يوجد تكلفة |
| التجهيز والأثاث | تكلفة عالية | لا يوجد تكلفة |
| رواتب العمال والموظفين | تكلفة عالية | لا يوجد تكلفة |
| مصاريف استخراج رخصة | تكلفة منخفضة | لا يوجد تكلفة |
| فواتير الكهرباء | تكلفة متوسطة | لا يوجد تكلفة |
| تصميم الموقع | لا يوجد تكلفة | تكلفة متوسطة |
| تجديد الإستضافة والدومين | لا يوجد تكلفة | تكلفة منخفضة |
| الدعم الفني / الصيانة | تكلفة متوسطة | تكلفة منخفضة |
| التسويق | تكلفة عالية | تكلفة عالية |
مع التطور الكبير الذي لحق ببرمجة المتاجر الإلكترونية في الأعوام الأخيرة, أصبح من السهل جدًا إدارة المتاجر الالكرونية.
الإدارة في متجر الكتروني ترفع عنك عناء إدارة الموارد البشرية من موظفين وعمال, وغيرها الكثير من الأمور الإدارية والحسابية.
مثل إدارة المخزون وحساب الإيرادات والمصروفات والأرباح وغير ذلك مما يستقطع قدرًا لا بأس به من وقت وجُهد.
تُغنيك المتاجر الإلكترونية أيضا عن تشغيل عدد من موظفي النظافة والتنسيق و المبيعات لاستقبال العملاء ومساعدتهم في الوصول إلى المنتجات التي يبحثون عنها.
تأتي معظم المتاجر الإلكترونية في الوقت الحالي مع لوحة تحكم متكاملة للتحكم في كل كبيرة وصغيرة في تفاصيل متجرك.
بالإضافة إلى ذلك فإن إدارة متجر الكتروني لم تعُد تتطلب وجود خبرات تقنية كبيرة أو خبرات سابقة في إدارة المتاجر الإلكترونية.
كما تُقدم بعض الشركات المُتميزة شروحات مصورة ومُتلفزة لكيفية التحكم في كل التفاصيل، مثل شروحات الفيديو التي تقدمها شركة الرياض.
مما يسهل على كل صاحب متجر الكتروني متابعة الطلبات والمبيعات والمرتجعات والإيرادات والأرباح.
سرعة وسهولة التواصل مع العملاء أحد أهم العناصر المؤثرة بشكل مباشر في زيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية.
لذا تجد العديد من المتاجر الإلكترونية توفر العديد من وسائل التواصل المباشر مع العملاء عن طريق الموقع.
ويكون ذلك عن طريق إضافة خاصية المحادثة المباشرة مع العملاء للرد على جميع الأسئلة والإستفسارات.
كما يمكنك إضافة وسائل أخرى للتحدث مع العملاء مثل إضافة زر لبدء المحادثة عن طريق برنامج المحادثة الشهير واتساب whatsapp بنقرة واحدة فقط.
تعدد هذه السُبل يجعل من السهل على المشرف الرد على أسئلة واستفسارات العملاء، وتشجيعهم على إتمام عمليات الشراء.
اتِّساع قاعدة عُملاء التجارة الالكترونية هي نقطة القوة الرئيسية في تصميم متجر الكتروني.
حيث أنك من خلال متجرك الإلكتروني تجعل معرض منتجاتك ينتقل بكامل تفاصيله ومميزاته إلى العميل في مكتبه، وفي سيارته، وعلى المقهى الذي يقضي به بعض الوقت.
وهو ما يخلق لك الفرصة في كل لحظة لإجراء عملية بيع جديدة.
وتتَّسع قواعد العُملاء في المتاجر الإلكترونية من خلال عدة نقاط إضافية وهي :
تستطيع بكل سهولة أن تبيع منتجاتك من خلال متجرك الإلكتروني لأي عميل يتواجد في أي مكان داخل المملكة العربية السعودية.
كما يُمكنك بيع منتجاتك لأي شخص يوجد في أي مكان في العالم، وبغض النظر عن موقعه الجغرافي.
حيث يمكنك التعاقد مع شركات الشحن العالمية التي تقوم بتوصيل منتجاتك ﻷي عنوان على وجه البسيطة تقوم بتزويدهم به.
ومن ناحية ثانية فإنك تستطيع أن تقوم بتصميم متجر الكتروني متعدد اللغات.
يُتيح لك تعدد اللغات الفرصة في الوصول إلى عملاء جدد من المتحدثين باللغات الأخرى غير العربية.
وللعلم فإنه من خلال إضافة اللغة الإنجليزية فقط إلى موقعك يمكنك تسويق منتجاتك بسهولة في دول أوروبا وأمريكا وباقي دول العالم.
في المتاجر التقليدية يتم التسويق في الأغلب للمتجر نفسه من خلال تسويق العلامة التجارية الخاصة به.
وهذه الطريقة تأتي بثمارها على المدى البعيد، لكن مردودها الفعلي يكون قليلًا نوعًا ما.
لعدم وجود دوافع كبيرة لدى المشتري للشراء من علامة تجارية بعينها.
بينما يتم الإعتماد بشكل أساسي في التسويق للمتاجر الإلكترونية على ترويج السلع والمنتجات التي يبحث عنها العُملاء.
وليس ترويج العلامة التجارية ذاتها، وهو ما يخلق دافع كبير لدى العُملاء لإتمام عملية الشراء للمنتج الذي يبحثون عنه.
تتعدد أنواع المتاجر الالكترونية ويُمكن تقسيم تلك الأنواع بحسب آلية عملها.
وسنتناول بالشرح هذه الأنواع على النحو الآتي :
تصميم أونلاين ستور كموقع إلكتروني لإدارة عميات التجارة الإلكترونية يعتمد على عرض منتجات بائع واحد فقط وهو المدير.
حيث يقوم هذا البائع بتوفير بعض السلع والمُنتجات أو توفير القُدرة على تقديم بعض الخدمات للجمهور.
ثم يقوم بعرض هذه المنتجات أو الخدمات للبيع من خلال صفحات خاصة به.
يتبع ذلك بإجراء عمليات التسويق لمنتجاته من خلال طرق التسويق الإلكتروني المختلفة.
ويعتمد في ذلك بالطبع على استهداف العُملاء الذين يتوفر لديهم الاهتمام بهذا النوع من المنتجات.
يكون المدير مسئولًا عن مُتابعة طلبات الشراء من خلال لوحة التحكم.
بالإضافة إلى إدارة المخزون والتواصل مع شركات الشحن والتوصيل لشحن منتجاته وتوصيلها إلى عناوين المُشترين.
وتلقي أثمان هذه السلع والخدمات من خلال أحد وسائل الدفع والتي سنتناولها بالتفصيل في القسم المخصص لذلك.
ويُعد هذا النوع من أنواع المتاجر الإلكترونية هو أكثرهم شيوعًا وانتشارًا. وأشهر أمثلة هذه المتاجر هو متجر أمازون Amazon.
ومن أمثلة هذه المتاجر أيضا، تلك المملوكة لأصحاب العلامات التجارية الشهيرة، مثل متجر شركة ابل Apple Store ومتجر أديداس Adidas وأيضا متجر umbro.
تصميم متجر الكتروني متعدد التجار يتميز بكونه يوفر امكانية بيع منتجات أخرى غير تلك التي يمتكلها صاحبه.
يوفر هذا النوع من المتاجر الإلكترونية إمكانية تسجيل عضويات خاصة بالبائعين أو أصحاب المنتجات المختلفة.
حيث يتمكن هؤلاء البائعين من خلال الصلاحيات الممنوحة لهم بموجب نظام العضويات الخاص بهم من إضافة المنتجات وعرضها للبيع.
ويلعب في هذه الحالة دور الوسيط بين البائعين الذي يمتلكون المنتجات أو يستطيعون توفيرها بشكل أو بآخر من ناحية.
وبين العُملاء الذين يبحثون عن يرغبون في هذه المنتجات من ناحية أخرى.
يتولى المشرف في هذه الحالة عمليات التسويق لجميع المنتجات المعروضة في الصفحات المختلفة.
يستفيد بتحصيل نسبة من سعر بيع المنتجات، ويذهب باقي الثمن للتاجر صاحب المنتج.
وتختلف عملية تخزين وتغليف المنتجات في هذه الحالة من متجر إلى آخر.
حيث تتطلب بعض المتاجر قيام التجار بتسليم منتجاتهم لأحد المخازن، والذي يتولى القيام بإدارة المخزون وكذا عمليات التغليف والشحن.
بينما يقوم البعض الآخر بعرض المنتجات فقط وتلقي طلبات الشراء.
وفي حالة تقديم العميل لطلب الشراء، يتم انتقال مندوب الشحن إلى التاجر صاحب المنتج لاستلام المنتج وشحنه إلى عنوان العميل.
إلا أن النوع الأول هو الأكثر شيوعًا في أوساط المتاجر الإلكترونية متعددة التجار.
ومن أمثلة المتاجر مُتعددة التُجَّار متجر سوق دوت كوم والذي أصبح يُسمى أمازون السعودية بعد بيعه لشركة أمازون.
و من ھنا قامت شركة الریاض بإنشاء متجر الكتروني متعدد یواكب طلبات كل من التجار والمشترین.
ومتعدد ھنا تعني أنه لیس متعدد التجار فقط كما ھو متعارف علیه بل أیضا متعدد المتاجر.
حیث أنه یتیح الفرصة لكل تاجر قام بالتسجیل فى الموقع لإنشاء عدة متاجر مختلفة.
وذلك نتيجة طبيعية لإمكانية امتلاك التاجر أكثر من متجر بأرض الواقع وكل متجر یختلف في تصنیفاته ومنتجاته.
ونعرض لكم مميزات تصميم متجر الكتروني متعدد التجار الذي تقدمها شركة الرياض لكل من الزائر والتاجر ومشرف النظام وذلك وفقًا للنحو الآتي:
في بدایة دخولك للموقع لكي تبحث عن منتج معین سوف تجد عملیة البحث الذكي التى توفر علیك الوقت حتى تصل إلى المنتج الذي تریده.
يتم ذلك عن طریق الفلتر المتخصص بعملیات التسوق الذي من خلاله یمكنك تحدید قسم معین فقط من الأقسام الموجودة.
ویمكنك أیضا ترتیب نتائج البحث حسب السعر أو تاريخ إضافة المنتج مع تحدید ماركة معینة أیضا مشاهدة المنتجات التي تخصھا.
وبالطبع یمكنك تحدید السعر في عملیة البحث.
بعد التصفح واستخدام عملیة البحث لرؤية منتج معین یمكنك الآن إضافة تعلیقًا وتقییمًا للمنتج.
مما یعطى شفافیة لكل التجار ویعطي لكل تاجر حقه دون تحیُّز من الموقع لتاجر بعينه.
كما ایضا یوفر لك خاصیة المراسلة الفوریة التي یمكنك من خلالھا التواصل مع صاحب المنتج.
حتى تتمكن من طرح أي من الاستفسارات حول المنتج قبل إضافته إلى المفضلة لتسھیل الوصول إليه مرة اخرى فیما بعد أو إضافته إلى عربة التسوق.
وبداخل تلك العربة قمنا بإضافة العدید من العملیات أیضا مثل مشاهدة كل المنتجات التي قمت بإضافتھا وتعديل أيًا منھا او حذفه من العربة وعرض سعر كل منتج بمفرده و السعر الكلي للمنتجات التى بداخلھا.
في بداية الدخول يقوم المستخدم بالتسجيل كتاجر و بعد الموافقة عليه من خلال مشرف النظام سوف يستفيد بالآتي:
لوحة تحكم التاجر : تعرض له احصائيات جميع التعاملات الخاصة بمنتجاته وتسهل له التحكم فى جميع البيانات التى تخصه في الموقع وتشمل :
كل ھذا بالإضافة إلى أن التاجر أيضًا یتمتع بجمیع المزایا التي یحصل علیھا المشتري فیمكنه أيضًا مطالعة المتاجر والمنتجات الأخرى والقیام بعملیة شراء و غیرھا من العملیات المتاحة في الموقع.
تكمن الصفة الأكبر للمتجر في لوحة التحكم الخاصة به والتي تم إنشائها لتكون الأقوى في التحكم بكل أجزاء النظام.
وتقدم الاسلوب الأبسط في التعامل وتوفر سهولة التحكم بالنسبة للمشرف فهذا كان الهدف الأساسي من إنشاء لوحة التحكم.
وبالفعل فإنها تتيح سهولة التحكم فى كل المستخدمين والصلاحيات الخاصة بهم.
وبالنسبة للأقسام يمكن للمشرف بكل سهوله التحكم بها سواء من تعديل او حذف او إضافة قسم اخر جديد.
مع إسناد بعض من الأقسام الفرعية إليه مع سهولة اظهار و إخفاء أي جزء من أجزائه عند الرغبة فى ذلك.
كما أنه يمكن من خلال لوحة التحكم إضافة بعض العلامات التجارية والإعلانات الترويجية لجذب أكبر عدد من المستخدمين.
بالإضافة إلى تيسير عملية التواصل مع كل الأعضاء وإمكانية استلام طلباتهم أو أي استفسارات خاصة بهم و الرد عليها.
وباختصار شديد فإن تلك اللوحة المخصصة لمتجرك تجعلك كمشرف نظام متحكم بكل التفاصيل صغيرها و كبيرها .
يختلف تصميم سوق الكتروني اختلافًا جذريًا عن نوعيّ المتاجر الإلكترونية سالفيّ البيان.
ويتلخص هذا الاختلاف في طرفيّ المعاملات التي تتم عن طريق المتجر.
حيث يعتمد السوق الالكتروني بشكل رئيسي على تبادل عمليات البيع والشراء بين المُستهلكين العاديين، دون وجود أي دور للتُجَّار في المتجر.
فكرة هذا السوق قائمة في الأساس توفير مساحة للأفراد لعرض أيًا من ممتلكاتهم للبيع عن طريق المتجر.
وقيام أفراد آخرين بشراء هذه المُمتلكات، وفي هذه الحالة يقوم المتجر بتحصيل نسبة عمولة على كل عملية بيع.
كما يستطيع الموقع إيجاد فرص أخرى لتحقيق الأرباح مثل السماح بتسجيل عضويات متميزة مدفوعة ذات اشتراكات شهرية أو سنوية.
أو استثمار كثرة زوار الموقع لتصفح المنتجات، وتخصيص مساحة لعرض إعلانات أحد الشركات.
على سبيل المثال، الإشتراك في خدمات شركة جوجل أدسنس google adsense لعرض إعلاناتها على صفحات موقعك.
ويمكنك تحقيق الأرباح من خلال الحصول على نسبة من قيمة هذه الإعلانات.
تتنوع نماذج تصميم الأسواق الإلكترونية كأحد أكثر أنواع المتاجر الإلكترونية شيوعًا.
ولكن أكثر هذه الأسواق انتشارًا ونجاحًا على الإطلاق هو تصميم موقع مثل حراج.
إن أول ما قد يشغل بال التاجر الذي يرغب في تصميم متجر الكتروني، هو التفكير في متطلبات انشاء متجر الكتروني.
وهي يختلف تصميم متجر الكتروني عن تصميم أي موقع الكتروني آخر؟
وما هي خطوات تصميم متجر الكتروني؟
وسنتناول في السطور القادمة بيان متطلبات تصميم متجر الكتروني على النحو الآتي :
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها عند التفكير في تصميم متجر الكتروني هي تحديد نوع المتجر الإلكتروني.
تحديد نوع المتجر الإلكتروني يساعدك في فهم المهام والمميزات المطلوب تضمينها في تصميم المتجر الالكتروني الخاص بك.
لذا فإنه يجب عليك أولًا الإطلاع على أنواع المتاجر الالكترونية ومن ثم اختيار النوع المُناسب لفكرتك التجارية.
حيث أن تصميم أونلاين ستور لصالح التاجر الذي يكون هو البائع الوحيد في المتجر، يختلف عن تصميم متجر الكتروني متعدد التجار.
وبالتأكيد يختلفا هذان النوعان عن تصميم سوق الكتروني.
بعد أن قمت بتحديد نوع المتجر الالكتروني، فإن الخطوة الثانية التي يجب العمل عليها هي توفير المنتجات أو الخدمات التي ستقوم بعرضها خلال صفحات متجرك.
في البداية يجب عليك اختيار تصنيف هذه المنتجات، ثم إيجاد الطريقة التي ستقوم بتوفير هذه المنتجات من خلالها.
تحديد ما إذا كانت هذه المنتجات هي منتجات افتراضية يتم تحميلها عبر الانترنت، مثل البرامج والكتب الالكترونية والكورسات والفيديوهات والدروس المُصورة.
أو أنها منتجات مادّية ملموسة يتم شحنها إلى العميل مثل الملابس والأثاث والأجهزة الإلكترونية وألعاب الأطفال.
حيث يؤثِّر نوع المنتجات في اختيار آلية عمل المتجر الإلكتروني، والخصائص التي يتم تضمينها أثناء تصميم المتجر.
ولم تعُد التجارة الالكترونية تقتصر على نوع مُعين من المنتجات أو الخدمات كما كان في السابق.
بل توسَّعت هذه التجارة حتى شملت كل ما يُمكن أن يتم بيعه أو مُقايضته على الإطلاق.
لكن عليك أن تأخذ في الاعتبار مُعدَّل الطلب على المنتجات التي ستقوم ببيعها، نظرًا لتأثير ذلك بشكل مباشر على نجاح المشروع.
هل تمتلك متجرًا فعليًا على أرض الواقع، وترغب في تسويق منتجات هذا المتجر عبر الإنترنت؟
إذن، لا عليك، فكل ما ستقوم بفعله عن طريق المتجر الالكتروني هو زيادة مبيعات متجرك.
أما إذا كنت لا تملك متجرًا أو مصنعًا أو أي مصدر آخر لتوفير المنتجات التي ستقوم ببيعها على الانترنت.
فإن هذا هو ما يجب عليك التفكير به جيدًا، حتى تستطيع تلبيىة طلبات عُملاء متجرك أولًا بأول.
وفي الوقت الحالي أصبحت شركات التسويق بالعمولة (دروبشيبينج dropshipping) تقدم حلًا نموذجيًا.
على الأخص لمن يرغب في إنشاء متجر الكتروني دون أن يكون لديه المنتجات التي سيقوم بتسويقها عبر صفحاته متجره.
اختيار اسم المتجر الالكتروني أو العلامة التجارية للمتجر هو أمر ذا أهمية كبيرة.
لكنه وعلى الرغم من ذلك فإن الأهمية القصوى تبقى دائمًا وأبدًا هي الخدمات أو المنتجات التي تقدمها لعملائك.
وتذكّر أن هناك الكثير من العلامات التجارية ذات السمعة الكبيرة جدا، على الرغم من اسمها لا يُعني شيئًا أو أنه ليس له دلالة أو علاقة بالمُنتجات.
تخيّل أن أحدهم حاول أن يُقنعك قبل عدة سنوات أن تؤسس شركة كبيرة جدا ثم تقوم بتسميتها “شركة تُفاحة” ماذا كانت ستكون ردة فعلك؟
الآن نرى شركة Apple هي الشركة الرائدة في مجال صناعة الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسب الآلي.
لا يُعني ذلك أن تقوم بإهمال عملية اختيار الاسم.
ذلك لأن اختيار اسم مُميز ورنَّان وسهل التذكُّر، يساعد عُملائك على تذكّر موقعك بسهوله والعودة إليه مرة أخرى.
النطاق والدومين هما مُسمَّيان لمعنى واحد، وهو عنوان موقعك على شبكة الإنترنت مثل www.elryad.com.
حيث يتمثل نطاق موقعك في الاسم الذي تقوم باختياره مُضافًا إليه امتداد الدومين مثل com, .net, .org. وما إلى ذلك.
لكنه وعلى مدى سنوات طويلة ظل الامتداد دوت كوم هو الأنسب للشركات والمواقع التجارية.
لكن الأمر قد تطوّر حتى أصبحنا نرى امتدادات جديدة ترتبط بشكل مباشر بالمتاجر الالكترونية مثل امتداد store.
ويُمكنك حجز الدومين من خلال شركة حجز الدومينات الشهيرة godaddy التي تُقدم الدومين com مُقابل 15 دولار.
أو شركات أخرى مثل namecheap والتي تقدم دومين دوت كوم بسعر حصري حاليا وهو $5.98 فقط.
وإذا أردت القيام بحجز دومين سعودي رسمي sa. فتستطيع أن تقوم بحجزه من خلال موقع المركز السعودي لمعلومات الشبكة.
أما إذا كنت تقوم بـ تصميم متجر الكتروني من خلال شركة تصميم متاجر الكترونية فدع عنك هذه الخطوة وهم سيقومون بها بدلًا عنك.
نعرف جيدا أن اختيار استضافة موقع إلكتروني تعريفي أسهل بكثير من اختيار خطة استضافة جيدة لمتجر الكتروني.
حيث أن طبيعة عمل المتاجر الإلكترونية تتطلب وجود استضافة مستقرة وآمنة وتحتوي على مميزات متعددة.
لذا فإننا نستعرض المعايير التي يمكن من خلالها تقييم خطة الإستضافة. أو على أقل تقدير المعايير الواجب توافرها في استضافة متجرك الالكتروني وهي:
لديك عدة حلول لاختيار برمجة متجر الكتروني أو سكربت متجر الكتروني الذي تقوم ببناء موقعك التجاري عليه وذلك على النحو الآتي:
منصات المتاجر الالكترونية أصبحت تُقدم أحد الحلول السهلة والبسيطة لإنشاء متجر الكتروني احترافي من خلال عدة خطوات بسيطة.
حيث يقوم التاجر بتسجيل حساب جديد على المنصة التي يختارها، ومن ثَمَّ كتابة اسم موقعه والتخصص الذي ينتمي إليه.
ثم يقوم باختيار أحد التصميمات الجاهزة التي تم إعدادها مُسبقًا من قبل تلك المنصة.
وخلال عدة دقائق بسيطة فإنك قد أصبحت تمتلك متجرًا الكترونيًا حقيقيًا، يُمكنك الآن إضافة منتجاتك لعرضها للبيع.
وهناك لوحة تحكم تستطيع من خلالها إدارة عمليات البيع ومتابعة الإحصائيات اليومية والشهرية للعُملاء والمبيعات والأرباح.
وتعد منصة expandcart واحدة من أشهر منصات تصميم المتاجر الالكترونية الجاهزة في الشرق الأوسط.
كما تُعتبر منصة سلة هي أشهر المنصات السعودية في هذا المجال.
فتح متجر الكتروني لبيع المنتجات وتقديم الخدمات على شبكة الانترنت، يُمكن أن يتم أيضًا عن طريق تركيب سكربت متجر الكتروني مفتوح المصدر.
هذه الطريقة تُعالج الكثير من العيوب التي تشوب تصميمات المتاجر الإلكترونية عن طريق المنصات الجاهزة.
حيث أن وجود سكربت متجر الكتروني مفتوح المصدر يمنحك القدرة على التحكُّم الكامل بالشفرة المصدرية للمتجر الإلكتروني.
مما يتيح لك إجراء التعديلات المُناسبة لموقعك، وإضافة المميزات الخاصة وتعديل تصميم الواجهة بالشكل الذي تريده.
لكن هذه الطريقة تفترض وجود معرفة مُسبقة بطريقة شراء الدومين وحجز الإستضافة وإنشاء قواعد البيانات وتثبيت ملفات الاسكربت.
كما تتطلب فهم آلية عمل لغة البرمجة الخاصة بالمتجر للتمكُّن من إجراء التعديلات المُناسبة.
تصميم متجر الكتروني احترافي من خلال التعاقد من شركة متخصصة في تصميم المتاجر الالكترونية هو أفضل الحلول على الإطلاق.
ذلك لأن شركات تصميم المتاجر الالكترونية تتكون من فريق عمل احترافي مُتخصص، يتم توزيع مهام التصميم والبرمجة عليهم.
حيث يقوم كل مُهندس داخل المؤسسة بإتمام المهام التي تدخل في نطاق تخصصه بإتقان شديد واحترافية تامة.
وأهم ما يُميِّز تصميم متجر الكتروني من خلال الشركات المتخصصة هو قيام أحد مهندسي الشركة بإجراء اجتماع مع صاحب الفكرة.
ليقوم بفهم طبيعة العمل والتخصص على وجه دقيق وتحديد جمهور عملائه المُستهدفين وآلية عمله التي تناسب هذه الفئة من العُملاء.
وأيضًا عناصر التحكم التي يحتاجها مشرف متجر الكتروني في لوحة التحكم الخاصة به.
وكذا الإحصائيات التي يرغب في الإطلاع عليها باستمرار والتي تُساعد في التطوير وتلبية الاحتياجات الحقيقية للعُملاء.
الحصول على تصميم متجر الكتروني لا يعني أنك بدأت في جني الأرباح.
لكنها هي الخطوة الهامة في سبيل تحقيق ذلك.
بينما البدء في جني الأرباح من خلال المتجر يستلزم اتخاذ خطوات أخرى إضافية وهي التسويق لهذا المتجر.
ويكون التسويق للمتجر الالكتروني من خلال عدة طرق سنقوم بشرحها على النحو الآتي:
استخدام تهيئة متجرك الالكتروني لمحركات البحث من أجل التسويق للمتجر هي أفضل وسائل التسويق.
من ناحية تقوم محركات البحث بتوجيه ملايين العملاء يوميا للمواقع الالكترونية المختلفة.
وبالتالي فإن النجاح في احتلال ترتيب جيد في الصفحة الأولى لنتائج البحث تضمن لك وصول الكثير من العملاء.
وهو ما يترتب عليه بيع الكثير من المنتجات وجني الأرباح.
ومن ناحية ثانية فإن تحسين محركات البحث حتى ولو كلفك بعض الأموال في بداية المطاف من أجل تحسين موقعك.
فإنه يبقى وسيلة مجانية لجلب الزوار والزبائن لموقعك الالكتروني دون حاجه لدفع الأموال مقابل توجيه العملاء إلى متجرك.
تعتمد هذه الطريقة على إنشاء صفحات خاصة بمتجرك الالكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي والتي تسمى بالسوشيال ميديا.
ومثال هذه المواقع تويتر الذي يتم استخدامه بكثرة في المملكة السعودية.
وأيضا الفيس بوك وانستقرام وسناب شات وغير ذلك من مواقع التواصل ذات الشهرة الواسعة.
ثم القيام بنشر البوستات والمعلومات والصور الخاصة بالمنتجات المتوفرة على هذه الصفحات للوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء.
وهي وسيلة فعّالة في الترويج لمنتجاتك حيث يستخدم ملايين الأشخاص هذه المواقع يوميًا.
على وجه خاص في الوطن العربي نجد أن المستخدمين يقضون ساعات طويلة يوميًا على هذه المواقع.
وعلى ذلك فإنه تزيد فرصة جلب العملاء لموقعك من خلال هذه المواقع.
الترويج للمتجر الإلكتروني الخاص بك من خلال إعلانات جوجل الترويجية هو أسهل وأسرع هذه الطرق فعالية.
حيث أنك ودون الحاجة لعناء الدخول في منافسة شرسة مع مواقع المنافسين من أجل احتلال مكانة جيدة في ترتيب نتائج البحث.
يمكنك عن طريق دفع الأموال إلى شركة جوجل أدسنس أن تقوم بإظهار منتجات متجرك الالكتروني كأول نتيجة بحث.
بالإضافة إلى إمكانية نشر الصور الترويجية والإعلانات المختلفة في المواقع الأخرى المتعاقدة مع جوجل أدسنس.
ولكن هذه الطريقة تكون مُكلّفة نوعا ما، لذا فإنه يُفضل دراسة جدوى هذه الإعلانات الترويجية جيدا قبل الإقبال عليها.
أيضا يفضل مقارنة هامش الربح الذي تقوم بتحقيقه من بيع المنتجات في متجرك مع تكلفة نشر هذه الإعلانات.
تصميم واجهة الاستخدام وتجربة المستخدم UI/UX هما عامِلان رئيسيان من أهم العوامل المؤثرة في نجاح المتجر الالكتروني.
لذلك فإننا في السطور القادمة نعرض أهم 10 صفحات في تصميم المتجر الالكتروني.
ونقدم لك أفضل النصائح للحصول على واجهة استخدام وتجربة مُستخدم رائعة ومُتميِّزة.
لقد ثَبُتَ أن مشروعك التجاري لا يحتاج إلى موقع الكتروني فحسب، بل إلى موقع الكتروني رائع.
الأمر لا يتعلق بإيجاد مساحة لعرض صور بعض المُنتجات وكتابة بعض التفاصيل عليها.
بل يجب أن يكون متجرك الالكتروني عمليًّا، كما يجب أن يكون رائعًا.
الصفحة الرئيسية هي البوابة الأمامية لجميع التفاصيل الرائعة التي تتمثل في بقيَّة صفحات متجرك الإلكتروني، والمُنتجات المُتميزة التي يحتويها.
لذا فإن هذه الصفحة يجب أن تكون رائعة أيضًا حتى تُمثِّل دافعًا قويًّا، يُشجِّع الزائر على الغوص أكثر في أعماق متجرك، وعدم مُغادرته قبل إتمام عملية الشراء.
عند تصميم أي متجر الكتروني، يتم التركيز بشكل كبير على تصميم الصفحة الرئيسية للمتجر.
وعلى الرغم من الأهمية الكبيرة لهذه الصفحة، إلا أن الهدف الحقيقي من تصميم أي متجر يبقى هو تحقيق المبيعات.
ولا سبيل إلى تحقيق ذلك إلا من خلال صفحة تفاصيل المُنتج، لذا فإننا يجب أن نمنحها الاهتمام الكافي لتحقيق أهدافنا.
وصول الزائر إلى صفحة تفاصيل المنتج يُعني أن هناك اهتمام من قبل هذا الزائر بالمُنتج المعروض.
لكن المعلومات المعروضة في هذه الصفحة هي التي تجعله يُقرر شراء هذا المُنتج أو مُغادرة الموقع بأكمله.
لذا فإنه يجب أن تحتوي هذه الصفحة على بعض الصور المميزة للمنتج المعروض، بالإضافة إلى كافة المعلومات التي يريد أن يتأكد منها الزائر قبل إتمام عملية الشراء.
بالإضافة إلى بيان واضح لسعر المُنتج ورسوم الشحن، وكافة المواصفات التي تُميَّز هذا المنتج عن سائر المنتجات الأخرى.
سلة المُشتريات أو عربة التسوُّق كما يُطلق عليها في بعض المتاجر الإلكترونية، هي المكان الذي يضع فيه العميل جميع المنتجات التي يرغب في شرائها لتجميعها في فاتورة واحدة قبل إتمام عملية الشراء.
تصميم عربة التسوُّق يُساعد بشكل أو بآخر في التأثير على قرارات العميل المُتعلقة بشراء المُنتجات.
حيث أن تلك الصفحة هي التي يقف فيها العميل لمراجعة قائمة مُشترياته قبل الذهاب مُباشرة إلى خزينة موقعك لسداد ثمن الفاتورة.
قائمة المنتجات المُفضلة أو قائمة الأمُنيات Wish list هي أحد العناصر التي تعكس جودة تجربة المستخدم في المتجر الالكتروني.
حيث تمنح قائمة الأمنيات للعميل الفُرصة في تحديد المنتجات التي يهتم بها، مع إمكانية العودة لها لشرائها في وقت لاحق.
وتُعزِّز هذه الميزة من مبيعات المتجر الالكتروني، إذ أنها تجعل فرصة بيع المنتجات المُفضلة مازالت قائمة، ولا تتلاشى بمجرد مُغادرة المستخدم لصفحات المتجر الالكتروني.
ويستخدم العُملاء تلك القوائم المُفضلة بأشكال مختلفة.
البعض يرى أن تصفح المُنتجات التي لا حصر لها للوصول إلى أنسب مُنتج له من حيث المُميزات والسعر هي عملية شاقَّ للغاية.
لذا فإنه يقوم بتمييز العناصر التي لفتت انتباهه بإدراجها ضمن قائمة المُفضلات، وفي النهاية يعود إليها للمقارنة والاختيار بينها بطريقة أيسر.
البعض الآخر يقوم باستخدام هذه القائمة لتسجيل المُنتجات التي أعجبته لكنها ليست ضرورية بما يكفي لاتخاذ قرار الشراء الفوري.
وفي وقت لاحق يقوم بالعودة إلى هذه القائمة متى قرر شراء تلك المنتجات، أو توّلدت لديه الضرورة أو الحاجه إليها.
في كل الأحوال فإن تصميم قائمة أمنيات بالمتجر الإلكتروني له فائدة كبيرة تنعكس على زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
التخلِّي عن سلة المُشتريات بعد اختيار المُنتجات المطلوب شرائها ووضعها بها، هو أحد أكثر الأمور التي تؤرّق أصحاب المتاجر الالكترونية آناء الليل وأطراف النهار.
تُشير الدراسات إلى أن نسبة تخلِّي العُملاء عن عربات التسوُّق الخاصة بهم في بعض المتاجر الإلكترونية تكاد تصل إلى 70% وهي نسبة كبيرة جدا.
إذ تنعكس هذه النسبة بشكل مُباشر على خُسارة المتاجر الإلكترونية إلى مبلغ يقترب من 18 مليار دولار من الإيرادات كل عام.
تلك الخسارة ترجع بنسبة كبيرة إلى عدم إقناع التاجر في المرحلة الأخيرة من مراحل التسوُّق بإتمام عملية الشراء.
تتمثَّل هذه المرحلة في وجود العميل في صفحة إتمام طلب الشراء.
لذا فإننا نرى أنه من الأهمية بمكان أن نمنح تصميم صفحة إتمام عملية الشراء الوقت والجهد الكافيان للحفاظ على مكاسب المتجر الالكتروني.
طلبات الشراء التي يقوم عُملاء المتجر الالكتروني بإرسالها إلى إدارة المتجر تمر بطبيعتها بعدة مراحل إلى أن يتم توصيل الشُحنة إلى عنوان العميل.
حيث تبدأ الرحلة من تقديم طلب جديد، ثم يتم مراجعة هذا الطلب من قبل مُشرفي المتجر الالكتروني وتأكيد الطلب.
ثم يتم تسليم الشُحنة إلى مندوب الشحن، الذي ينتقل بدوره إلى عنوان العميل لتسليم الشُحنة.
هذه الرحلة تستغرق فترة من الزمن، طالت أو قصرت هذه الفترة فإن أحدًا لا يُحب الانتظار المُبهم.
لذا فإنه من الضروري إبقاء العميل على علم تام بجميع المراحل التي يمرُّ بها طلبه.
ويكون ذلك من خلال تصميم صفحة تتبع حالة الطلب، التي يستطيع العميل من خلالها مراقبة جميع طلباته الحالية والسابقة.
وتحتوي هذه الصفحة على رقم التتبُّع وحالة الطلب وتاريخ الوصول المتوقَّع، بالإضافة إلى إمكانية تتبُّع الشحنة من خلال خاصية GPS التي توفرها بعض شركات الشحن.
ويُفضَّل أن يتم إرسال إشعار أو بريد إلكتروني إلى العميل لإخطاره بانتقال طلبه بين كل مرحلة وأخرى.
يساعد هذا الأمر على بناء الثقة لدى العُملاء، حيث أن شعور العميل بأن شُحنته في حالة تقدُّم مُستمر تزيل من تداعيات القلق لديه.
وتُساعد أيضًا في توقُّع العميل للحظة وصول الطلب إلى عنوان الشحن، وبالتالي مُعدَّل أكبر في تسليم الطلبات بنجاح إلى العُملاء.
لقد قُمتَ بتصميم متجر الكتروني رائع، وتقوم خلاله بعرض مُنتجات مُتميِّزة جدا، وبأسعار مُدهشة، هل تعتقد أن هذا هو كل شيء؟
مهلًا عزيزي؛ هناك شيءٌ آخر في غاية الأهمية يجب أن يؤخذ في الاعتبار عند تصميم متجرك الالكتروني، ألا وهو تصنيف المنتجات.
ربما يبدو لك أن تصنيف المنتجات وتقسيمها إلى عدة أقسام هو أمر ليس ذا أهمية كبيرة.
لكنه عليك أن تثق أن أحدًا لن يقوم بالغوص في أعماق صفحات موقعك للعثور على المُنتج الوحيد الذي يجب أن يراه على الفور.
ما لم يكن يبحث عن قطعة أثريّة قديمة تستحق كل هذا العناء، ولا أظنه أبدًا أنه سوف يفعل ذلك في صفحات متجرك.
لذا عليك أن تقوم بتقديم تجربة مُستخدم بسيطة وسهله، يستطيع العميل من خلالها في الوصول إلى المنتجات التي يبحث عنها بنقرة واحدة على عنوان القسم الصحيح.
هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى فإن تقسيم متجرك إلى عدة صفحات تقوم كل صفحة بعرض المنتجات التي تندرج تحت القسم نفسه أو التصنيف نفسه، يُساعد متجرك في تصدر نتائج محركات البحث.
حيث تقوم محركات البحث بفهم طبيعة متجرك بشكل أفضل إذا قمت بتصنيف كل منتج بشكل صحيح.
ومن شأن ذلك أن تقوم محركات البحث بدفع موقعك إلى النتائج الأولى بمحركات البحث.
ومن ثمَّ جلب المزيد من الزوار أو بالأحرى المزيد من العُملاء المُحتملين، وهو أحد أهدافنا التسويقية بكل تأكيد.
بناء صفحة تسجيل عضوية جديدة بالمتجر الإلكتروني هو أمر في غاية الأهمية بالنسبة لصاحب المتجر الإلكتروني من عدة نواحي.
إذ أن تصميم هذه الصفحة يسمح للتاجر باشتراط تسجيل العضويات قبل إتمام عملية الشراء.
وهو الأمر الذي يسمح للتاجر بتخزين بيانات العميل في قاعدة بيانات المتجر الالكتروني.
سياسة الخصوصية هي إحدى أهم الوثائق التي يلزم توفّرها لدى كل موقع ويب على شبكة الانترنت.
الأمر لا يتعلّق فقط باعتبارات الشفافية والموثوقية، بل يتعدَّى ذلك إلى إلزامية وجود وثيقة سياسة الخصوصية بموجب القانون.
وتتزايد أهمية هذه الوثيقة في مواقع التجارة الإلكترونية. إذ أنه بموجب آلية عمل المتجر الالكتروني يتم جمع بعض المعلومات عن زوار الموقع.
وتزيد هذه المعلومات في حالة تسجيل الزائر عضوية جديدة للتمكُّن من إتمام عملية شراء عن طريق المتجر الإلكتروني.
وأكثر من ذلك في حالة توفير وسائل الدفع الإلكتروني، حيث يُمكن للعميل أن يقوم بكتابة بيانات البطاقات الإئتمانية الخاصة به داخل صفحات الموقع.
مما يتطلَّب وضوح كافِّي لسياسة الخصوصية للمتجر الإلكتروني والتي توضّح المعلومات التي يقوم الموقع بجمعها وكيفية استخدامها.
وتُعتبر سياسة الخصوصية وثيقة قانونية من الناحية الفنية، إلا أنها يجب أن تحظى بصياغة واضحة ودقيقة وسهلة الفهم.
كما يجب أن تحتوي على جميع المعلومات المُتعلقة بإجراءات جمع المعلومات عن زوار الموقع، وسنوضح ذلك في القائمة الآتية.
اتفاقية استخدام المتجر الإلكتروني هي الوثيقة التي تحكُم العلاقة التعاقُدية بين المتجر الالكتروني والعُملاء الذين يقومون باستخدامه في شراء مُنتجاتهم من خلاله.
هذه الصفحة ليست مطلوبة بموجب القانون مثل صفحة سياسة الخصوصية، لكنها ضرورية لحكم العلاقة بين طرفيّ المُعاملات التجارية من خلال المتجر الالكترونية.
لا يكاد يوجد متجر الكتروني يخلو من صفحة اتفاقية الاستخدام نظرًا لأهميتها الكبيرة، لكنها قد توجد بمُسميَّات أخرى مثل صفحة الشروط والأحكام.
وتحتوي هذه الصحفة في العادة على حقوق الطبع والنشر.
بالإضافة إلى القواعد والتعليمات التي يجب على عُملاء المتجر الالكتروني اتباعها أثناء إجراء تعاملاتهم التجارية مع المتجر.
وتظهر أهمية هذه الصفحة في المتاجر الالكترونية في تحديد سياسات شحن المُنتجات إلى العناوين المُختلفة وتكاليف الشحن.
وأيضًا القواعد التي تحكم إرجاع المُنتجات بعد استلامها والمدة القانونية لإرجاع المنتجات مجانًا.
وأخيرًا القواعد المتعلقة بحذف أو تعليق حساب المستخدم وما إلى ذلك.
تصميم تطبيق متجر الكتروني للهاتف الجوال هو أحد الوسائل التي تؤدي إلى زيادة مبيعات المتاجر الالكترونية.
حيث أن تصميم تطبيقات الجوال ورفعها على المتاجر الرسمية للتطبيقات يتيح للزبون جعل متجرك الالكتروني جزء لا يتجزأ من جواله.
وتقوم شركة الرياض بتقديم خدمة برمجة تطبيقات الجوال بنوعيها.
النوع الأول هو تصميم تطبيقات الأندرويد.
أما النوع الثاني فهو تصميم تطبيقات الايفون لنظام تشغيل شركة ابل IOS.
على سبيل المثال نجد تصميم تطبيق متجر الكتروني لأجهزة الأندرويد لبيع الأثاث أحد أعمال الشركة.
ويمكن تحميل التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي الرسمي عبر هذا الرابط.
وهناك مثال آخر لتصميم تطبيق متجر الكتروني لأجهزة الايفون وهو متجر فرصة.
ويمكنك مشاهدة التطبيق وتحميله على جوالك من خلال المتجر الرسمي لشركة أبل app store عبر هذا الرابط.
إجابات مُختصرة ومفيدة للأسئلة الأكثر شيوعًا حول تصميم متجر الكتروني
