كيف تتأثر خطة التسويق الالكتروني بتصميم موقع الويب؟

تتكون خطة التسويق الالكتروني من عناصر كثيرة مثل تحديد الجمهور المستهدف، وميزانية التسويق، ومادة التسويق أو المحتوى الذي سوف تستخدمه في حملاتك وغير ذلك.

لكن تصميم الموقع الالكتروني الخاص بك يمثل جوهر وأساس خطة التسويق الالكتروني.

وهو الذي يكلل المجهود الذي تبذله في باقي العناصر الأخرى بالنجاح، أو يسوقها إلى الفشل وإهدار أموالك وأوقاتك.

أهمية امتلاك موقع الكتروني

موقعك الالكتروني هو أول نقطة اتصال حقيقية بين عميلك المحتمل وبين نشاطك التجاري.

بل أن الهدف الرئيسي لأغلب الخطط التسويقية هو جلب هؤلاء العملاء المحتملين إلى الموقع الالكتروني.

فهو الذي يمثل المقر الخاص بك، والشكل الذي يعبر عن علامتك التجارية.

بالإضافة إلى تجربة الاستخدام التي تمثل الانطباع الذي يُصوِّر لعملاءك كيف ستكون تجربتهم مع الخدمات التي تقدمها.

خطة التسويق الالكتروني

تعتمد الكثير من خطط التسويق الالكتروني في بلوغ أهدافها على جذب الزوار للموقع الخاص بالنشاط التجاري ثم توجيه هؤلاء العمل نحو اتخاذ إجراء معين.

كأن يقوم بشراء المنتجات من الموقع بشكل مباشر ودفع الثمن عن طريق وسائل الدفع الالكتروني.

أو أن يقوم بالتواصل مع موظفي المبيعات عن طريق الضغط على زر الاتصال أو المراسلة عبر الواتساب.

أو غير ذلك من الاجراءات التي يتم تحديدها بحسب أهداف خطة التسويق الالكتروني الخاصة بك.

بالإضافة إلى الحالات التي يكون الموقع فيها هو النشاط التجاري نفسه.

مثل امتلاك متجر الكتروني لبيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الانترنت.

لذلك فإنك إذا كنت تدرك تعريف التسويق جيدا وتفهم خطط التسويق الالكتروني

ستعرف أنها تختلف كليًا عن تلك الشائعة في طرق التسويق التقليدية.

وهو ما أوضحناه في مقال الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي.

المهم هنا أنه إذا كان لديك موقع إلكتروني، أو كنت ترغب في تصميم موقع الكتروني جديد خاص بنشاطك التجاري على الانترنت.

فإنك يجب أن تفهم جيدًا أن امتلاك الموقع الالكتروني وحده لا يُعد كافيًا لتواجدك على الانترنت.

بل يجب تحسين هذا الموقع أيضًا والتأكد من توفر بعض العوامل في تصميم الموقع.

حتى لا تجد نفسك أمام خطط تسويق الكتروني معدل نجاحها صفر.[/vc_column_text]

أسباب فشل خطة التسويق الالكتروني المتعلقة بتصميم الموقع

ربما تتساءل الآن: كيف تفشل خطة التسويق الالكتروني بسبب تصميم الموقع؟

إليك بعض العوامل المتعلقة بموقع الويب والتي قد تؤدي إلى فشل خطة التسويق الالكتروني بأكلمها:

1-  38% من نجاح خطة التسويق الالكتروني يضيع بسبب سوء تصميم الموقع.

في الوقت الذي يمتلك فيه 71% من الأعمال التجارية موقعًا على الانترنت، لماذا يختار الزائر أن يقوم بالشراء أو التواصل مع مبيعات شركة ذات تصميم موقع سيء؟

هناك الآلاف من المواقع الأخرى التي سوف يعتقد أنها ستقدم له خدمة أفضل، لأن لديهم تصميم موقع منسق وجذاب.

الزائر ربما لا يكون في نزهه، ولم يأتي لكي يستمتع بالمناظر الخلابة داخل موقعك.

لكنه على أقل تقدير يريد أن يشعر بالراحة والنظام والتناسق والترتيب داخل الموقع لكي يستمر في التصفح أو التواصل أو إتمام عملية الشراء.

لذلك فإن 38% من زوار المواقع يرفضون الشراء أو اتخاذ إجراء على المواقع سيئة التصميم.

اهتم بتصميم موقع متناسق وجذاب.

2- التأخير لمدة ثانية واحدة في تحميل الموقع يدفع 11% من الزوار إلى المغادرة.

تعد سرعة تحميل الموقع الالكتروني واحدة من أهم العوامل تأثيرًا على نجاح أو فشل خطة التسويق الالكتروني.

ربما ترى أن 11% من الزوار هو رقم ليس كبير، لكن تذكر أن هؤلاء هم الذي يغادرون موقعك فورًا خلال ثانية واحدة فقط.

لكن الجانب الأكثر سوءًا تخبرك بأن تأخر سرعة تحميل الموقع من 1 إلى 5 ثوانٍ تهدد بمغادرة 90% من جميع زوار الموقع قبل تحميله.

لا داعي لاستخدام الكثير من الجافاسكربت في صفحات موقعك أو إدراج الصور كبيرة الحجم.

التقليل من عدد وحجم ملفات الـ CSS والـ JS واستخدام أدوات تحسين الأداء يساعدك على نجاح خطتك التسويقية.

3- إذا لم يُغادر زوار موقعك بسبب بطء التحميل، هناك 20% لن يقومون بإتخاذ أي إجراء بسبب ذلك.

بقاء الزوار في موقعك حتى الانتهاء من تحميل الصفحة هو شيء مهم بكل تأكيد.

لكنه ليس كل شيء، لأن القمع التسويقي الخاص بخطتك يستهدف أكثر من مجرد الدخول للموقع.

على وجه خاص في الحملات التي يكون مؤشر قياس الأداء KPI فيها هو عدد عمليات التحويل أو معدل التحويل Conversion Rate.

لأن 20% من الزوار الذين قرروا البقاء في الصفحة حتى يتم تحميلها، لن يكون لديهم الثقة الكافية في موقعك لإتمام التحويل.

4- الخطط التسويقية تفشل في تحقيق 50% من أهدافها بسبب سوء تجربة المستخدم داخل الموقع.

تجربة المستخدم لا تتعلق فقط بسرعة تحميل الموقع، لكنها تمتد إلى مدى تجاوب موقعك مع جميع مقاسات شاشات الأجهزة التي يستخدمها الزوار في تصفح الموقع.

هل يبدو موقعك على الهاتف الجوال بشكل مناسب وواضح المعالم.

هل تم توزيع عناصر Call To Action في الموقع بشكل مناسب مما يشجع الزوار على اتخاذ المزيد من الإجراءات داخل موقعك في المكان والتوقيت المناسبين؟

ترتيب العناصر داخل الموقع يجعل من السهل على أي مستخدم التنقل بين صفحات موقعك والوصول إلى هدفه ببساطة ويسر؟

الإجابة على جميع هذه الأسئلة تحدد مدى قابلية موقعك للحفاظ على 50% من عملاءك المحتملين.

5- تحويل الزوار إلى عملاء يزيد بنسبة 4.23% من خلال الدعوة إلى اتخاذ إجراء.

الدعوة إلى اتخاذ إجراء أو ما يعرف Call To Action هو العبارة النصية والزر الذي تدعو فيه زوار موقعك إلى بدء اتخاذ إجراء فعلي على الموقع مثل طلب شراء منتج معين مثل زر “اطلب الآن” الذي يوجد في المتاجر الالكترونية، أو “اتصل الآن” للدعوة إلى الاتصال بخدمة المبيعات.

هذا الزر فقط بإمكانه أن يزيد من معدل حصولك على العملاء بنسبة 4.23%، ربما ترى أن هذا الرقم صغير جدا، لكنك ستدرك أنه كبير جدا إذا ما تم مقارنته بنسبة 3.17% وهو معدل التحويل في اعلانات قوقل المدفوعة.

اهتم بتوزيع الدعوة إلى اتخاذ اجراء في موقعك بشكل مناسب من أجل نجاح خطة التسويق الالكتروني الخاصة بك.