التسويق بالبريد الالكترونى

هل تبحث عن طريقة فعّالة للوصول إلى عملائك وتعزيز وجودك الرقمي؟ اذًا أهلًا بك في موقع الرياض الذي يعتبر الحل الأمثل لك! نحن هُنا لنُقدم لك أداة تسويقية مُبتكرة تُساعدك في تنفيذ حملات التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل ناجح وفعّال، مع ضمان نتائج ملحوظة وتحقيق نجاح متميز لأهدافك التجارية.

بفضل تقنياتنا المُتطورة والميزات المتميزة التي نُوفرها لكم، يمكنك الآن إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة تمامًا لاحتياجات عملائك، لتحقيق تفاعل أكبر مع جمهورك المستهدف، و هذا يتحقق سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا،  أو شركة ناشئة، أو حتى علامة تجارية كبيرة، فإن موقع الرياض يُتيح لك التحكم الكامل في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

التسويق بالبريد الإلكتروني

يعتبر التسويق بالبريد الالكتروني استراتيجية فعّالة للوصول إلى الجمهور بشكل سريع ومُباشر، ويُعتبر أحد أهم الأدوات المستخدمة في استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة، وهذا لأنه يعتمد على إرسال رسائل إلكترونية موجهة إلى مجموعة من المستلمين بشكل مباشر، بهدف التفاعل معهم وتعريفهم بالعروض والمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، وفيما يلي سنتعرف على مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني وأهميته وأساسياته، بالإضافة إلى بعض النصائح التي تساعد في تحسين فاعليته.

ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني ؟

التسويق بالبريد الإلكتروني هو وسيلة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، بهدف بناء علاقة مع العملاء، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق أهداف تجارية مُحددة، و تتنوع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بين رسائل إخبارية (Newsletter)، ورسائل ترويجية، ورسائل تهنئة، ورسائل استقصاء رضا العملاء، وغيرها.

أهمية التسويق بالبريد الإلكتروني

هُناك أهمية كبيرة للتسويق عبر البريد الالكتروني على الرغم من التحديثات الحالية لعمليات التسويق المنتشرة، ولكن هذه الطريقة تعتبر الأكثر شهرة واستخدامًا بين المؤسسات والحملات، وهذا لتركيزها على بعض النقاط التي تُنجح عملية التسويق، ومنها:

1. مقارنةً بأساليب التسويق التقليدية مثل: الإعلانات التلفزيونية أو المطبوعات، يُعتبر التسويق بالبريد الإلكتروني أحد أرخص الوسائل التي يمكن استخدامها، وهذا لأنها لا تتطلب ميزانيات ضخمة أو تكاليف طباعة، بل يعتمد بشكل رئيسي على أدوات إلكترونية.
2. و يُمكن من خلال البريد الإلكتروني الوصول مباشرةً للعملاء، مما يتيح فرصة تفاعل سريعة وفعّالة، كما أن الرسائل يمكن تخصيصها لتُناسب احتياجات وتفضيلات كل عميل على حدة، مما يزيد من احتمال التفاعل معها.
3. ويعتبر التسويق بالبريد الإلكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمية التي تُحقق لك عوائد استثمار مرتفعة، و وفقًا لإحصائيات عِدة، يُعد التسويق بالبريد الإلكتروني من أفضل الطرق لتحقيق العوائد التجارية، خاصة إذا تم تطبيقه بشكل صحيح.
4. ومن أبرز مزايا التسويق بالبريد الإلكتروني هو القدرة على تتبع النتائج بشكل دقيق، وهذا لأنه يمكن للشركات قياس معدلات الفتح والنقر على الرسائل، وكذلك معدل التحويل (Conversion Rate)، مما يساعد في تحسين الحملات المستقبلية.

أساسيات التسويق بالبريد الإلكتروني

هُناك أساسيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني تُساعدك في تلقة افضل نتائج للمنتج أو السلعة التي تم التسويق عنها، ومنها:

• أولًا يُفضل انشاء قائمة بريدية مُستهدفة تضم مجموعة من الاشخاص، و تكون القائمة البريدية التي يتم إرسال الرسائل إليها مكونة من أشخاص مهتمين بما تقدمه الشركة، ويجب جمع هذه القائمة بطريقة شرعية وآمنة عبر طلب الإذن من العملاء المحتملين للاشتراك في الرسائل.
• كما يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني واضحة وجذابة، ومنها العنوان فيجب أن يكون لافتًا ويحث القارئ على فتح الرسالة، ويجب أن تتضمن محتوى مُفيد أو عرض مُغري لجذب انتباه المُتلقي، كما يجب أن تكون الرسالة مُختصرة ومُباشرة.
• يُعتبر من اهم اساسيات التسويق بالبريد هو تخصيص الرسائل وفقًا للاهتمامات والتفضيلات الخاصة بكل عميل يمكن أن يحسن من فعالية الحملة، فعلى سبيل المثال، يمكن تقسيم القائمة البريدية إلى فئات بناءً على العمر أو الموقع الجغرافي أو سلوك الشراء، وإرسال رسائل مخصصة لكل فئة.
• كما يجب أن يكون تصميم الرسائل مناسبًا لجميع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية، والعديد من المستخدمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة، لذا يجب التأكد من أن التصميم يستجيب لجميع الشاشات ويظهر بشكل جيد.
• ومن الضروري تضمين دعوة واضحة للعمل في كل رسالة بريد إلكتروني، مثل “اشترِ الآن”، “سجل اليوم”، أو “اعرف المزيد”، يجب أن تكون هذه الدعوات بارزة وسهلة الفهم تضيف طابع الأمر المُباشر ولكن بشكل مُهذب لسرعة التقديم وتحفير القارئ لاقتناء المنتج أو السلعة المُعلن عنها.
• و بعد إرسال الرسائل، يجب مراقبة أداء الحملة وتحليل البيانات، هل تم فتح الرسائل؟ ما هو معدل النقر؟ هل تحقق أهداف الحملة؟ بناءً على هذه البيانات، يمكن تحسين الحملات المستقبلية لضمان تحقيق أفضل النتائج.

كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أساليب التسويق الرقمي الفعّالة التي يمكن أن تُساعدك في بناء علاقات مع عملائك المحتملين وتعزيز علاقتك مع العملاء الحاليين، ولكن النجاح في هذا المجال يتطلب تخطيطًا جيدًا واستراتيجية واضحة، إليك الخطوات الأساسية التي يجب أن تتبعها لتسويق فعال عبر البريد الإلكتروني:

تحديد الفئة المستهدفة

تعتبر الخطوة الأولى في التسويق بالبريد الإلكتروني هي إنشاء قائمة بريدية تستهدف الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بما تقدمه، و يمكنك جمع هذه القائمة من خلال:

• نماذج الاشتراك على موقعك الإلكتروني أو مدونتك.
• تقديم عروض أو محتوى مجاني مثل: الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية المجانية، و مقابل اشتراكهم في القائمة البريدية.
• جمع البيانات من خلال فعاليات أو حملات إعلانات تفاعلية.

ملحوظة:

يجب أن تكون هذه القائمة قائمة مستهدفة وشرعية، أي أن تكون قد حصلت على إذن من الأشخاص لاستلام رسائلك.

اختيار أداة تسويق بالبريد الإلكتروني

لكي تُسهل عليك عملية إرسال الرسائل وتحليل النتائج، يجب استخدام أداة تسويق بالبريد الإلكتروني، و هناك العديد من الأدوات المتاحة مثل:

• Mailchimp
• Constant Contact
• SendinBlue
• GetResponse

وتساعدك هذه الأدوات في تصميم الرسائل، وإدارة القوائم البريدية، وإرسال الحملات البريدية وجدولة الرسائل.

تصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة

يجب أن تكون الرسالة التي ترسلها جذابة وسهلة القراءة، لتعزيز النجاح في تحقيق نتائج ملموسة وموجزة في فترة قصيرة، اليك بعض النصائح:

• يجب أن يكون العنوان واضحًا وجذابًا، وهذا لأنه يعتبر العامل الأساسي الذي يجعل المُتلقي يفتح رسالتك. واستخدم كلمات تشجع القارئ على التفاعل، مثل: “خصم حصري” أو “عروض محدودة”، أو ” اسعار تنافسية”.
• يُفضل جعل الرسالة قصيرة ومباشرة، لذلك قدم قيمة مُضافة للمتلقي سواء كانت في شكل نصائح، معلومات مفيدة، أو عروض خاصة، وتأكد من أن الرسالة تتماشى مع احتياجات الجمهور المستهدف.
• كما يجب أن تكون الرسالة مصممة بشكل جيد وتتناسب مع الهواتف المحمولة، لذلك احرص على استخدام تنسيقًا بسيطًا مع صور جذابة وعناصر مرئية، و تأكد من أن النص سهل القراءة مع اختيار خط مناسب وألوان مريحة.
• احرص على ان كل رسالة بريد إلكتروني يجب أن تحتوي على دعوة للعمل واضحة، مثل “اشترِ الآن”، “سجل اليوم”، أو “اعرف المزيد”.

التخصيص والتجزئة (Segmentation)

التخصيص يعني تخصيص الرسائل بناءً على اهتمامات أو سلوكيات العملاء، و على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر إلكتروني وبيعت منتجات مختلفة، يمكنك إرسال رسائل مخصصة للمستخدمين بناءً على المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها أو تلك التي اشتروها مسبقًا.

التجزئة (Segmentation) تعني تقسيم قائمتك البريدية إلى مجموعات فرعية تحتوي على عملاء يشاركون في نفس الاهتمامات أو سلوك الشراء، فمثلًا، يمكنك تقسيم قائمة المشتركين إلى:

• عملاء جدد: إرسال رسائل ترحيبية مع عرض خاص.
• عملاء مخلصين: إرسال عروض خاصة لهم.
• عملاء مهتمين ولكن غير نشطين: إرسال رسائل تحفيزية للعودة.

إرسال الرسائل في وقت مناسب

اختيارك للتوقيت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني هو أمر بالغ الأهمية، وقد يكون التوقيت الذي تختاره يؤثر بشكل كبير على نسبة فتح الرسائل والتفاعل معها، لذلك يُفضل استخدم أدوات التحليل لتحديد الوقت الذي يفتح فيه جمهورك رسائل البريد الإلكتروني بشكل أكثر انتظامًا.

وبعض الدراسات تشير إلى أن:

• الرسائل التي تُرسل صباحًا في أيام الأسبوع تكون أكثر فعالية.
• تجنب إرسال الرسائل في العطلات أو في أوقات غير متوقعة.

تحليل الأداء 

عند إرسال حملات بريد إلكتروني، من الضروري تتبع نتائج الأداء وتحليل البيانات، و تتضمن هذه البيانات:

• معدل الفتح، وهو يشير إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا رسالتك.
• معدل النقر، وهو يُشير الى النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على الروابط داخل الرسالة.
• معدل التحويل، وهو يستهدف النسبة المئوية للأشخاص الذين اتخذوا إجراءً بعد النقر على الروابط (مثل شراء منتج أو ملء استمارة).
• معدل إلغاء الاشتراك، وهم عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم في قائمتك بعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

بناءً على هذه البيانات، يمكنك تعديل استراتيجياتك لتصبح أكثر فاعلية في الحملات التالية. يمكن أن يشمل التعديل تحسين العناوين، إعادة تصميم الرسائل أو تغيير توقيت الإرسال.

الامتثال للقوانين واللوائح

وأخيرًا، تأكد من الامتثال للقوانين المتعلقة بالبريد الإلكتروني مثل قانون حماية البيانات (GDPR) وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة، هذه القوانين تضمن حقوق المستلمين وتحميهم من الرسائل المزعجة.

تأكد من:

• منح المشتركين خيار سهل لإلغاء الاشتراك.
• إرسال رسائل فقط لأولئك الذين طلبوا الاشتراك.
• توفير معلومات واضحة حول كيفية استخدام بياناتهم.

ملاحظات هامة:

التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب وقتًا وجهدًا لبناء استراتيجية فعّالة، و من خلال جمع قائمة بريدية مستهدفة، استخدام الأدوات المناسبة، تصميم رسائل جذابة، تخصيص المحتوى، وتحليل الأداء بشكل دوري، يُمكنك زيادة فرص نجاح حملاتك وتحقيق نتائج ملموسة، اجعل التفاعل مع جمهورك أكثر فاعلية من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم القيمة في كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها!

نصائح لتحسين فعالية التسويق بالبريد الإلكتروني

• تجنب الرسائل غير المرغوب فيها، لذلك من المهم التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تتسم بالاحترافية وتحتوي على محتوى قيم، و قد يؤدي إرسال رسائل مفرطة أو غير ملائمة إلى أن يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها.
• استخدم خطوط موضوع جذابة، فعادةً العنوان هو أول ما يراه المتلقي، لذا يجب أن يكون جذابًا ومحفزًا لفتح الرسالة، و تجنب العناوين المبهمة أو المبالغ فيها.
• اختبر واختار التوقيت الأمثل، قُم بإجراء اختبارات لتحديد أفضل وقت لإرسال الرسائل، فقد يختلف التوقيت الأفضل حسب نوع الأعمال والجمهور المستهدف.
• التفاعل مع العملاء، من المهم الرد على أي استفسارات أو تعليقات يتلقاها العملاء بعد تلقي الرسائل، و ذلك يُساعد على بناء علاقة مستدامة مع الجمهور.

ملحوظة هامة:

التسويق بالبريد الإلكتروني هو أداة قوية وفعّالة لأي شركة ترغب في تعزيز علاقاتها مع عملائها وزيادة مبيعاتها، و من خلال اتباع الممارسات الجيدة في جمع القوائم البريدية، تخصيص الرسائل، تحليل الأداء، والابتكار في أساليب الاتصال، يمكن للشركات تحسين فعالية حملاتها وتحقيق نتائج ملموسة، ومع تزايد اعتماد المستهلكين على البريد الإلكتروني في حياتهم اليومية، من المتوقع أن يظل هذا النوع من التسويق جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الرقمي في المستقبل.

في النهاية، نحن هُنا في موقع الرياض نُقدم لك جميع الأدوات التي تحتاجها من إنشاء وتصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة، إلى تحليل النتائج وقياس الأداء، اجعل حملاتك أكثر فعالية بتخصيص الرسائل بناءً على سلوك العملاء واهتماماتهم، واستفد من تقاريرنا المتكاملة لتحسين الأداء بشكل مستمر.

انضم الآن إلى موقع الرياض وابدأ رحلة نجاحك في عالم التسويق الإلكتروني بكل سهولة واحترافية!