ما هو التسويق الذكي ؟ وما هي طرق التسويق الذكي الفعّالة ؟

التسويق هو أهم محور لنجاح أي مشروع أيًا كان نوعه ، و التسويق الذكي SMART Marketing يقدم طرق وآليات مذهلة لنجاح الحملات التسويقية.

وقد قدمنا مسبقًا شرح وافي لـ تعريف التسويق وفهم طريقة عمله.

نقدم لك شرح كامل لمفهوم التسويق الذكي و طرق التسويق الذكي والمعايير الواجب توافرها في الاستراتيجيات الذكية.

لذلك فإنك لست بحاجة إلى أن تكون خبير حتى تفهم الموضوع بشكل كامل.

وإن كنا نرشح لك قراءة موضوع كيف ابدأ التسويق الالكتروني الذي أعددناه خصيصًا لفهم التسويق الالكتروني بشكل كامل ومبسط.

تعريف التسويق الذكي

التسويق الذكي هو إطلاق حملات تسويقية في إطار استراتيجية مدروسة مسبقًا لتحقيق أهداف محددة في وقت محدد، بشرط أن تساعد هذه الأهداف على نجاح المشروع، سواء بزيادة الأرباح أو بتحقيق التوسع والانتشار.

ونتيجة لذلك فإنه يتمتع بالعديد من المميزات التي لا تتوافر في الأنواع التقليدية للتسويق.

مميزات التسويق الذكي

تتمثل مميزات التسويق الذكي في 7 نقاط أساسية بالإضافة إلى المميزات الجانبية الأخرى التي تنعكس على المشروع التجاري ككل.

ونعرض لك أهم هذه المميزات على النحو الآتي:

• يساعد التسويق الذكي على تسهيل إدارة الجهود داخل الشركة وقابليتها للتخطيط والتنظيم والتوزيع على أفراد فريق العمل.
• تساهم طرق التسويق الذكي أيضًا بشكل مباشر في زيادة العائد من الاستثمار في الحملات التسويقية بمختلف أنواعها ROI .
• بالإضافة إلى مساعدته في التركيز على الهدف المحدد وضبط وجهة كل الجهود المبذولة لتصب في الاتجاه الصحيح دون تشتيت أو خروج عن الطريق.
• يوفر التسويق الذكي في النفقات المصروفة من خلال تحديد القنوات المستخدمة بدقة عالية مما يحافظ على الموارد المالية من إنفاقها في غير الأوجه الصحيحة.
• تمنحك آليات التسويق الذكي القدرة على إدخال التحسينات اللازمة على خطتك التسويقية في الوقت المناسب.
• بالإضافة إلى ذلك فإنه يجعلك قادرًا على معرفة الوقت المناسب لإطلاق حملاتك الإعلانية والوقت المناسب لإيقافها.
• يساعدك أيضًا على توجيه جميع الموارد المالية والبشرية إلى ما يخدم الأهداف الحقيقية للأنشطة التجارية مثل زيادة صافي الأرباح الشهرية.

أهمية التسويق الذكي

بناء على ما شاهدناه من مميزات كبيرة جدا للتسويق الذكي يتضح لنا الأهمية الكبيرة جدا للإعتماد عليه في كل المراحل.

لذلك فإنه أصبح من غير المقبول ألا تعتمد عليه في كل مشاريعك الربحية أو الخدمية أو حتى المنظمات غير الربحية.

لأنه في حالة المشروعات الإنتاجية أو الخدمية، فإنه يساهم بشكل مباشر في زيادة معدل الأرباح التي تمثل الهدف النهائي لأي نشاط تجاري.

وفي حالة المنظمات غير الربحية مثل الجمعيات الخيرية فإن التسويق الذكي يساعد على جمع عدد أكبر من التبرعات.

بالإضافة إلى المساهمة في الوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور المستهدف، والذين قد يمثلون الفئات التي تتلقى المساعدات.

ما هي عناصر التسويق الذكي ؟

يوجد 5 عناصر للتسويق الذكي هي التي تحدد تفاصيل العمل وكيفية تحقيق الأهداف التجارية.

لذلك نعرض لكم هذه العناصر الخمسة مع شرح سريع لكل منهما على النحو التالي:

أولًا: التخصيص

يُقصد بالتخصيص في الأهداف التسويقية هو تحديد هدف محدد واضح المعالم قبل البدء في أي نشاط تسويقي.

ومعنى ذلك أنك يجب أولًا قبل أن تبدأ أي حملة إعلانية أو تقوم بنشر أي منشور على صفحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي.

أن تعرف أولًا ما الذي تسعى لتحقيقه ؟ هل تسعى إلى نشر الوعي بعلامتك التجارية Brand Awareness ؟

لأن ذلك يساعدك مثلا على التركيز على الوصول إلى أكبر عدد ممكن عملاءك المحتملين لنشر الوعي بالعلامة التجارية.

ومن ناحية أخرى إذا كان الهدف هو زيادة زوار موقعك الإلكتروني من البحث العضوي أو المجاني Organic Search.

وعلى ذلك فإنك ستفهم أنك يجب أن تركز على أرشفة الموقع في جوجل وإجراء التحسينات المطلوبة لجذب أكبر عدد من الزيارات Traffic.

ثانيًا: القابلية للقياس

العنصر الثاني في عناصر التسويق الذكي هو وضع أهداف تسويقية قابلة للقياس لمعرفة هل تم تحقيق هذه الأهداف أم لا.

وفي حالة تحقيقها كم هي النسبة التي تحققت بها بشكل دقيق؟

ونتيجة لذلك فإنك تكون قادر على إدارك العائد من الاستمرار في الاستثمار في خطتك التسويقية الحالية.

كما أنك إذا ما وضعت أهدافًا قابلة للقياس تكون قادرًا على فهم طبيعة التحسينات المطلوبة لزيادة معدل نجاح الأنشطة التسويقية بأكملها.

وتكون الأهداف قابلة للقياس حين يتم تحديدها بالأرقام، ومثال ذلك أن تستهدف إجراء 500 عملية بيع خلال الشهر.

ومثال آخر أن تضع هدفًا محددًا لزيادة معدل زوار موقعك الالكتروني من البحث المجاني بنسبة 200% خلال ستة أشهر.

ثالثًا: الواقعية

المسوق الالكتروني الناجح هو الذي يطرح أحلامه وطموحاته جانبًا حين يبدأ في وضع الأهداف والاستراتيجة.

ابدأ في التخطيط لأهدافك وأنت واقفًا على الأرض، وملامسًا للواقع، حتى تستطيع وضع أهداف واقعية وقابلة للتحقيق فعلًا.

وبناء على ذلك فإن التسويق الذكي يستلزم أن يكون لديك رؤية واضحة لتحقيق أهداف حقيقية وواقعية.

على سبيل المثال لا تخبرني أنك تشرع في بدء حملة تسويقية تهدف إلى زيادة أرباح الشركة بنسبة 100000% في شهرين.

هذا الطرح غير منطقي وغير واقعي، وسيؤدي بك في نهاية المطاف إلى الشعور بالفشل وعدم القدرة على قياس النتائج الحقيقية.

رابعًا: الارتباط بالأهداف التجارية

التسويق الذكي هو الذي يحقق بلا شك الأهداف التجارية النهائية لأصحاب الأعمال.

لذلك لا يوجد أي فائدة من إطلاق حملة تسويق الهدف منها زيادة عدد المتابعين لصفحات الشركة على السوشيال ميديا دون النظر إلى طبيعة المتابعين وهل يمثلون شريحة العملاء المستهدفين للشركة أم لا.

لأنك ستكون قد أهدرت الوقت والأموال دون فائدة يا عزيزي!

ركز على الأهداف الحقيقية للنشاط التجاري التي تساعد على زيادة العائد من الاستثمار Return of Investment

خامسًا: التقييد الزمني

كما هو واضح من العنوان، فإن التسويق الذكي لابد أن يكون محدد بمدة زمنية واضحة.

لماذا ؟

من أجل منحك القدرة على التوقف في نهاية المدة وتحليل جميع النتائج التي قمت بتحقيقها.

ثم قياس هذه النتائج بالأرقام على الأهداف التي وضعتها مسبقًا.

لأن ذلك هو السبيل الوحيد لإدراك أوجه النجاح أو القصور في كل جهودك التسويقية عبر جميع قنوات التسويق.

التسويق الذكي يقوم في الأساس على مبدأ التحسين المستمر لمجهوداتك وطريقة إنفاقك للأموال للوصول إلى أفضل النتائج على الإطلاق.

وهذا هو سر نجاح الاستراتيجيات الذكية عن الحملات العشوائية القائمة على إطلاق إعلانات ترويجية غير مدروسة.

طرق التسويق الذكي

طرق التسويق الذكي هي الطرق والقنوات التي يمكنك من خلالها تحقيق كل العناصر السابق ذكرها.

وعلى ذلك فإننا نطرح عليك أهم هذه القنوات في السطور التالية.

التواجد على الانترنت online Presence

تحقيق التواجد والانتشار على الانترنت هو البداية الحقيقية لحملات التسويق الذكي المثالية.

لأن العالم بأسره يتجه نحو التحول الرقمي والاعتماد على شبكة الانترنت في كل استخدامات الحياة اليومية من ناحية.

ومن ناحية أخرى لأن وسائل التسويق عبر الانترنت أصبحت تقدم كل ما يحلم به أي صاحب مشروع من أجل تحقيق أهدافه التجارية.

وذلك في ضوء توفير جميع العناصر التي تحدثنا عنها بالأعلى.

إطلاق موقع إلكتروني

تبدأ الرحلة بأكلمها من خلال تصميم موقع الكتروني يمثل حجر الأساس للتواجد الرقمي للمشروع ونقطة الاتصال بالعالم التكنولوجي الحديث.

ولا يعد الموقع الالكتروني في حد ذاته أحد طرق التسويق الذكي لكنه هو الأساس الذي تستند عليه في جميع أنشطتك التسويقية.

لأن وجود الموقع يساعدك على الحفاظ على جميع الجهود التسويقية الأخرى.

لأن نجاح الكثير من الحملات التسويقية يؤدي إلي معرفة العملاء المستهدفين بك وبخدماتك أو منتجاتك.

وبالتالي قيامهم في الوقت الذين يريدون فيه الحصول على الخدمة بالبحث عن موقعك للدخول إليه وبدء الشراء.

فإذا لم يكن لديك في ذلك الحين موقع الكتروني فإنك تقدم عملاءك إلى منافسيك بنفسك على طبق من ذهب.

إنشاء صفحات على مواقع التواصل الاحتماعي

صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعية Social Media تساعدك على التفاعل مع عملاءك بشكل أكبر.

ومن ناحية أخرى فإنها قد تكون قناة التسويق الخاصة بك التي تجلب لك العملاء من الأساس وسنوضح ذلك بالتفصيل.

ولكن ما يهمنا هنا هو بدء إنشاء صفحات خاصة بالنشاط التجاري على مواقع السوشيال ميديا.

وعلى أقل تقدير الاكتفاء بالمواقع الشهيرة مثل تويتر وسناب شات وانستقرام وفيس بوك ويوتيوب وتيك توك وبيهانس وبينترست.

وسنخصص موضوع مستقل للحديث عن كيفية اختيار قنوات التواصل الاجتماعي بما يتناسب مع طبيعة منتجاتك.

وبما يتناسب أيضًا مع شريحة العملاء المستهدفين لمشروعك.

تحسين محركات البحث SEO

نستطيع أن نقول أن تحسين الموقع لمحركات البحث SEO هو أول قنوات التسويق الذكي الحقيقية والقوية.

لأنك بذلك تستطيع جذب عدد مهول جدا من العملاء عن طريق البحث المجاني، دون أن تدفع مقابل كل زيارة أو كل عميل.

وهو ما يساعدك على تحقيق الانتشار الكبير ونمو مشروعك وربما فتح أسواق جديدة لك ولمنتجاتك وخدماتك بشكل مذهل.

وتستغرق هذه العملية وقتًا أطول من القنوات الأخرى التي تحقق نتائج ربما تكون فورية.

لكنها على الرغم من ذلك تظل أهم قنوات التسويق الذكي طويل الأمد من ناحية العائد على الاستثمار.

ولكن نظرًا لكثرة التفاصيل الفنية في إجراءات تحسين الموقع الالكتروني لمحركات البحث، فإنك تحتاج إلى التعاقد مع شركة متخصصة.

ومثال على الشركات المتخصصة في تحسين المواقع الالكترونية لمحركات البحث للحصول على أعلى النتائج هي شركة الرياض لتصميم المواقع.

تسويق محركات البحث SEM

تسويق محركات البحث مثله مثل تحسين محركات البحث في جذب الزوار والعملاء لموقعك الالكتروني من صفحات نتائج البحث.

ولكن نظرًا لأن تحسين محركات البحث يحتاج إلى الكثير من الوقت والمجهود الذي يستغرق من 4 أشهر إلى سنة.

فإن معظم محركات البحث أصبحت تقدم الحل السريع لاصحاب المواقع والأنشطة التجارية.

الدفع مقابل الظهور

هذا الحل السحري يجعل المواقع الالكترونية والأعمال التجارية بمختلف أنواعها قادرة على تحقيق مبيعات هائلة في يوم وليلة.

نعم الأمر يستغرق بعض الوقت من أجل التجهيز للحملات الإعلانية وإطلاق حملة تجريبية في البداية Test Campaign

لكننا إذا كنا نقارن الوقت المستغرق هنا بالوقت المستغرق في السيو فإنك فعلًا تستطيع أن تقول أنك حصلت على مبيعات حقيقية في يوم وليلة دون مبالغة.

تسويق محركات البحث يعمل عن طريق قيامك بالدفع مقابل كل نقرة يقوم أحد العملاء المستهدفين بنقرها على إعلانك للدخول إلى موقعك.

وبذلك تكون هذه الطريقة من أنجح وأفضل طرق التسويق الذكي عبر الانترنت على الإطلاق.

التسويق الذكي عبر مواقع التواصل الاجتماعي SMM

يعد التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا أحد أشهر طرق التسويق الذكي على الإطلاق.

ولكن لا يعني ذلك الاكتفاء بإنشاء صفحاتك على هذه المواقع.

لأن ذلك فقط سوف يحقق لك بداية التواجد على الشبكة دون أي مردود حقيقي على النشاط التجاري.

وينقسم التسويق عبر التواصل الإجتماعي إلى قسمين:

الأول هو استخدام التسويق بالمحتوى لجذب الجمهور المستهدف والتفاعل معه عبر السوشيال ميديا.

وسوف نشرح لك طرق التسويق بالمحتوى بالتفصيل في العنصر التالي.

القسم الثاني في تسويق مواقع التواصل هو الإعلانات الممولة التي توفرها هذه المنصات.

حيث تساعد تلك الإعلانات أصحاب الأعمال في عرض الإعلانات الترويجية الخاصة بهم لفئة الجمهور التي يحددونها بالتفصيل.

وتتميز هنا مواقع التواصل بالدقة الكبيرة في استهداف شرائح الجمهور من أجل تحقيق أهداف الأنشطة التجارية

التسويق الذكي بالمحتوى

يتمثل التسويق بالمحتوى في استهداف شرائح الجمهور أو العملاء المحتملين ليس بالإعلانات الترويجية أو الرسائل التسويقية المباشرة.

وإنما باستخدام شتى أنواع المحتوى الذي يقدم لهم ما يبحثون عنه من معلومات، وما قد يهمهم من معرفة.

على أن تكون هذه المعلومات ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

يساعدك هذا النوع من أنواع التسويق الذكي على وضع اسمك التجاري في أذهان عملاءك بصورة الخبير والرائد في هذا المجال.

وبالتالي حين يرغبون في شراء المنتج أو الحصول على الخدمة فإنهم يلجأون مباشرة إلى صاحب هذه الصورة الذهنية الرائعة.

لا يوجد شكل محدد للمحتوى الذي يمكن التسويق به لأعمالك.

حيث يمكن أن يكون في صورة منشورات على السوشيال ميديا، أو مقالات في موقعك مثل هذا المقال الذي تقرأه الآن.

كما قد يأتي في صورة محتوى مرئي مثل فيديوهات اليوتيوب، أو تصميم انفوجرافيك يحتوي على معلومات أو احصائيات.

أو أي نوع آخر من أنواع المحتوى الذي يعود على العملاء بفائدة حقيقية ويجيب على تساؤلاتهم قبل أن يسألوها.

التسويق الذكي عبر البريد

ربما يكون التسويق الذكي عبر البريد الإلكتروني أكثر ندرة وأقل استخدامًا في الوطن العربي على وجه التحديد.

لكنه يبقى أحد الوسائل القوية للغاية التي تساعد على زيادة المبيعات بطريقة مذهلة.

لاسيما إذا تم تجميع قوائم البريد الإلكتروني بفاعلية قوية تساعد على انتقاء العملاء الحقيقيين أصحاب الاهتمام والرغبة في شراء ما تقدمه من منتجات أو خدمات.

أو على أقل أصحاب الاهتمامات الفعلية بالاطلاع على المحتوى ذات الصلة الذي تقدمه لهم.

بالإضافة إلى ذلك فإن النجاح في صياغة الرسائل البريدية بشكل مختصر وجذاب يكون له مفعول السحر في هذا النوع من أنواع التسويق.

المثال الأروع على الإطلاق في التسويق بالبريد الإلكتروني يضربه لنا Neil Patel في رسائله البريدية المختصرة والهادفة.

ومثال آخر على النجاح الكبير لهذا النوع هو النشرات البريدية الاسبوعية مثل نشرة SEOFOMO التي تقدمها الرائعة Aleyda Solis بشكل اسبوعي ومستمر.

الخلاصة

في نهاية هذا المقال نحب أن نوضح لك أن أي حملة تسويقية بُنيت على أساس استراتيجي قوي مثل أسس التسويق الذكي التي تحدثنا عنها، فإن طريقها يكون ممهد للنجاح حتى ولو لم تحقق المطلوب منها في المرة الأولى.

لأن أساس التسويق الذكي ونقطة قوته قائمة على قياس النتائج وتحسينها باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.

لذلك فإنك ستفهم ما هي نقاط ضعفك وكيف تعمل على تطويرها حتى تصبح هي ذاتها نقاط قوتك.

وبالتالي يكون التسويق الذكي هو الطريق الصحيح والممهد لأي مشروع نحو تحقيق النجاح.