مهارات التسويق الناجح

إذا كنت تفكر في تسويق أعمالك التجارية لتحقيق النمو والانتشار السريع ، فقد تسأل نفسك ما هي مهارات التسويق التي تجعلك قادر على إطلاق خطة تسويق ناجحة تؤثر بشكل مباشر في زيادة العملاء ومضاعفة الأرباح ؟

ولكي تحدد إذا كانت مهاراتك وقوتك المهنية مناسبة لقيامك بوضع الخطة التسويقية لمشروعك ومتابعة تنفيذها أم لا.

فإنك يجب أن تعرف أولًا ما هي مهارات التسويق التي لاغنى عنها للإدارة التسويقية الناجحة.

ما هي مهارات التسويق

مهارات التسويق هي أساس النجاح في أي مشروع.

فلا يوجد مشروع ناجح في العالم بدون تسويق ناجح.

التسويق الناجح لا يشترط أن يكون صاحب المشروع قد حصل على أعلى الدرجات العلمية في إدارة الأعمال أو الدكتوراة في التسويق.

لكنه يشترط أن يمتلك صاحب هذا المشروع عدة مهارات تُسمى بمهارات التسويق.

في هذا الموضوع نشرح لك أهم 11 مهارة من مهارات التسويق يجب أن يمتلكها صاحب المشروع أو أي مدير تسويق محترف.

وينطبق هذا الشرح على جميع أنواع التسويق التقليدي والالكتروني.

يمكنك أيضًا الاطلاع على دليل كيف أبدأ التسويق الإلكتروني

أنواع مهارات التسويق

يمكن تقسيم مهارات التسويق الرئيسية إلى قسمين هما المهارات الشخصية والمهارات الفنية.

المهارات الشخصية أوسع وأكثر قابلية للتطبيق، وهي مفيدة وضرورية في العديد من الأعمال الوظيفية المختلفة ليس في التسويق فقط.

أما المهارات الفنية فهي تركز بشكل أكبر على المعرفة بالأمور الفنية للتسويق والإلمام بأدوات واستراتيجيات التسويق.

ونظرًا لأن التسويق مجال واسع جدًا ويحتوي على العديد من التخصصات المختلفة بداخله.

فإن المهارات الفنية التي ستحتاج إليها ستختلف بشكل كبير بحسب التخصص الذي ترغب في تعلمه وممارسته.

على سبيل المثال فإن المهارات التسويقية الفنية للتسويق بالمحتوى تختلف كليًا عن المهارات المطلوبة لإدارة الحملات الإعلانية.

ولكن في هذا المقال ، سوف نركز على بعض المهارات الأكثر أهمية التي يحتاج إليها أصحاب العمل عند قيامهم بالتسويق لأعمالهم التجارية بأنفسهم.

مهارات التسويق الحديث

يعد التسويق الحديث عالمًا مختلفًا تمامًا عن طرق التسويق التقليدية المتعارف عليها.

لأن ثورة التحول الرقمي في المملكة السعودية والعالم بأسره قد غيرت من مفهوم التسويق.

ونتيجة لذلك فقد أنتجت لنا طرق تسويقية أكثر تأثيرًا ونجاحًا من ذي قبل.

وهو ما جعل أغلب مهارات التسويق الحديث أكثر ارتباطًا بالتكنولوجيا والتسويق الالكتروني بشكل عام.

هذا يعني أنه في حين أن بعض المهارات المرتبطة بمجال التسويق بشكل عام (مثل الإبداع والتواصل) لا تزال بالتأكيد مهمة وقابلة للتطبيق.

إلا أن هناك مجموعة كاملة من المهارات التسويقية الجديدة التي يحتاجها أصحاب العمل الآن في تسويق المشاريع الجديدة والقائمة.

مهارات التسويق الناجح في 2022

1- مهارة التواصل مع العملاء.

يدور التسويق في جوهره حول التواصل مع الجمهور وإيصال الرسائل الإيجابية والمؤثرة التي تشجعهم على التعامل معك والولاء لعلامتك التجارية.

لذلك فليس من المستغرب أن يكون التواصل هو أول المهارات الأساسية التي يحتاجها أصحاب الأعمال في مجال التسويق.

ستكون القدرة على التعبير عن عملك ونقل المفاهيم للآخرين بطريقة واضحة وجذابة أمرًا ضروريًا لعملك كمسوق أو صاحب عمل.

ويظهر دور القدرة على التواصل ليس فقط في كيفية إدارة الحوار مع الزبائن أو وضع ضوابط لخدمة العملاء.

ولكن أيضًا في كيفية صياغة مميزات المنتجات أو الخدمات التي تقدمها بالطريقة المثالية.

مما يجعلك قادر على توجيه العملاء للتفكير في الفوائد التي تعود عليهم من هذا المنتج أو شراء هذه الخدمة.

لأن العميل لا يُفكر في المقام الأول في مميزات أو خصائص المنتجات ولكن في المنفعة التي ستعود عليه من قرار الشراء.

2- التفكير خارج الصندوق والقدرة على حل المشكلات.

يدور التسويق حول التخلص من عوامل التشتيت وإيصال رسالة لها صدى لدى عميلك المستهدف.

يعد الإبداع واقتناص الأفكار خارج الصندوق لإيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء إحدى المهارات المميزة لمدير التسويق الناجح.

حتى إذا لم تكن شخصًا يعتبر نفسه مبدعًا فلا يزال التسويق يتطلب القدرة على معالجة المشكلات من زوايا جديدة والتوصل إلى حلول مبتكرة.

3- مهارة التعامل مع المراجعات السلبية والحملات التسويقية ذات الأداء الضعيف

من المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المسوق المحترف أيضًا مهارة التعامل مع المراجعات السلبية وتحسين أداء الحملات الإعلانية.

لذلك يجب أن يكون المسوق مستعد دائمًا للتعامل مع الأزمات في أي لحظة.

وبناء على ذلك يمكنه ابتكار طرق جديدة لجذب العملاء المحتملين .

حقيقة الأمر هي أنه لن تكون كل الحملات التسويقية ناجحة.

هذا لا يعني أنك أخطأت ، بل يعني فقط أن هذه الطريقة قد لا تكون الخيار الأفضل لنشاطك التجاري.

استخدم مهارات توجيه النقد للمساعدة في تحديد ما ينجح وما لا ينجح.

استخدم مهارات حل المشكلات لتعديل تركيزك وجرب أساليب تسويق محتوى جديدة.

ينطبق هذا أيضًا على أدوات التسويق وأتمتة التسويق.

تعرف على العمليات التي يمكنك تبسيطها وإلقاء نظرة فاحصة على الأدوات التي تعمل لفريقك.

4- مهارة الانتباه للتفاصيل أحد مهارات التسويق الهامة.

طالما أنك تسوق أعمالك التجارية فإنك سترى جهودك من قبل العديد من العيون.

لذلك يجب التركيز في كل التفاصيل حول المواد المنشورة حول علامتك التجارية.

وكيفية تقديمك للمنتج أو الخدمة، وكيف يرى عملاءك هذه التفاصيل.

سواء كان ذلك منشورًا على مدونة أو صورة على وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلان يظهر عبر شبكة الانترنت أو في محركات البحث.

أضف إلى ذلك مراعاة الدقة في كل المعلومات والتفاصيل التي يتم نشرها.

لأن الدقة ضرورية لضمان الحفاظ على صورة شركتك ، وحتى يحصل عملاؤك على المعلومات الصحيحة.

5- مهارة قيادة فريق العمل كأحد مهارات التسويق.

على الرغم من أن المهام التسويقية الأولى لك ربما لن تكون مهام إدارية أو قيادية.

إلا أن القيادة لا تزال من مهارات التسويق المهمة جدا للتحكم في مهام التسويق وإدارة فريق التسويق بكفاءة واحترافية.

أضف إلى ذلك أن مهارات القياة سوف تكون مفيدة لك في كل وقت وفي أي عمل من الأعمال التي تؤديها في حياتك المهنية.

اعتمادًا على موقعك في فريق التسويق للشركة، قد يعني ذلك أن تتولي مسؤولية مشروع معين.

أو مساعدة أعضاء فريق التسويق في الشركة في تنظيم وتنفيذ أعمالهم المختلفة.

ويساعدك ذلك أيضا ليس فقط في التدرج الوظيفي السريع لإعتلاء الوظائف القيادية في الشركة.

ولكن يساعدك أيضًا إذا كنت صاحب المشروع أو مدير الشركة أن ترفع من إنتاجية فريق العمل معك.

لأن الموظفون دائمًا يبذلون أقصى ما في وسعهم حين يجدون قائد جيد يشجعهم على الإنتاج والابتكار.

6- من مهارات التسويق أيضًا مهارة الكتابة الإبداعية.

تعد الكتابة  من مهارات التسويق المطلوبة للتسويق لمعظم أنواع الأعمال والأنشطة التجارية في العصر الحديث.

وتتعدد استخدامات هذه المهاره الإبداعية في فنون التسويق، مثل إنشاء المحتوى ونص الإعلانات وأيضًا سرد القصص وما إلى ذلك.

لأنها تعد من مهارات الاتصال والتواصل وكما ذكرنا فإن التواصل يعد جزءًا مهمًا من عملك اليومي في التسويق.

لذلك يجب على المسوقين المحترفين أن يتقنوا اتسخدامها لإيصال الرسالة التسويقية بشكل ناجح.

بذلك يمكنهم جعل الناس يفهمون سبب تميز العمل أو المنتج الذين يقدمونه، بل ويشجعون الناس أيضًا على شراؤه.

فيما يتعلق بالمحتوى النصي المكتوب ، فالهدف هو أن يعرف عملاؤك بالضبط ما لديك لتقدمه وما هي المنفعة التي تعود عليهم.

لذلك يجب أن تكون محددًا ومباشرًا عند صياغة رسائلك التسويقية.

وابعد دائمًا عن الأخطاء الشائعة في ابتكار الإعلانات مثل استخدام الجمل الطويلة جدا التي تشتت القارئ.

ومثال آخر على الأخطاء الشائعة هو استخدام مصطلحات أو عبارات فنية متخصصة يصعب فهمها على الجمهور المستهدف.

7- مهارة تحليل البيانات

التسويق عمل متشعب وهو أكثر بكثير من مجرد إطلاق حملة ترويجية أو بعض الاعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك فإن البيانات ضرورية جدا لنجاح أي حملة تسويقية لأي مشروع في العالم بغض النظر عن قنوات التسويق التي تعتمد عليها.

وبغض النظر أيضًا عن نوع النشاط أو المشروع الذي تسوق له أو المنتجات التي تقدمها.

امتلاك مهارة تحليل البيانات واستخراج نقاط القوة والضعف من البيانات التي يتم جمعها من السوق ومن أدوات التحليل تمكن المسوقين من تحقيق نتائج مذهلة.

لأن البيانات تمنح جهات التسويق المعرفة الكاملة لأنواع المحتوى والحملات التسويقية التي تقدم أداء جيد وتلك التي تحتاج إلى تحسين.

لذلك فقد أطلقت شركة قوقل أداة قوقل أنالتكس Google Analytics لمساعدة المسوقون في تتبع مدى جودة أداء المحتوى.

وأيضًا تحليل مردود حملات التسويق الإلكتروني على شبكة الانترنت وتأثيرها على الموقع الالكتروني وزيادة المبيعات والأرباح.

يمكنك أيضًا استخدام جداول البيانات مثل Excel لتتبع جميع الأنشطة التسويقية وقياس النتائج أولًا بأول.

استخدم مهارة تحليل البيانات في التسويق لتسأل عن القنوات التي تقدم أفضل عائد على الاستثمار.

وما هي الحملات التي تجذب معظم العملاء أو تحقق معظم المبيعات، ربما تكون بحاجه إلى التركيز على هذه الحملات أكثر من غيرها.

خذ هذا التحليل وقم ببناء جهودك التسويقية المستقبلية حول أفضل النتائج التي حققتها.

وحاول تجنب الأخطاء التي وقعت فيها في كل مرة تطلق فيها حملة إعلانية جديدة

8- مهارة البحث.

لا مفر لأي مسوق الكتروني ناجح من إجراء البحث لإنشاء الحملات ووضع الاستراتيجية وإنشاء المحتوى الإعلاني.

تتنوع أشكال البحث في مهارات التسويق حيث قد تكون في صورة إجراء الأبحاث السوقية وجمع معلومات عن السوق والعملاء.

كما قد يكون في صورة إجراء الأبحاث حول المنافسين لك لجمع البيانات اللازمة من أجل القدرة على فهم نقاط الضعف والقوة لدى المنافسين.

ومثال ذلك متابعة الحملات التسويقية للمنافسين ومعرفة الرسائل التسويقية التي يركزون عليها من أجل تحليلها بشكل مناسب.

ومثال آخر هو معرفة المزيد حول موضوع ذي صلة بالخدمات أو المنتجات التي توفرها مؤسستك ، أو جمع بيانات الاتصال بمجموعة معينة من الموردين أو مقدمي الخدمات المعاونة.

إن معرفة كيفية إجراء الأبحاث الناجحة من مصادر حسنة السمعة هو مهارة أساسية لم تأخذ حقها في الوطن العربي على وجه التحديد.

ولكنها تبقى ضمن مهارات الفضول المعرفي التكنولوجي الأساسية التي تفرق بين المسوق الجيد أو المحترف وبين المسوقين المبتدئين أو عديمي الخبرة.

9- مهارة إدارة المشاريع.

تعد إدارة المشاريع جزءًا أساسيًا من عالم التسويق الرقمي على وجه التحديد.

حيث لا غنى لأي مستوق إلكتروني من امتلاك مهارة تنظيم المهام التسويقية وتقسيمها وإدارتها من أجل تحقيق النجاح.

لذلك فإنك يجب أن تعمل على تطوير مهارة إدارة المشاريع لديك.

سواء كنت تقوم بإطلاق حملات تسويقية متعددة لعملاء متعددين أو مشاريع متعددة.

أو حتى كنت تقوم بإطلاق حملات إعلانية لمشروع واحد فقط.

لأن طبيعة عمل التسويق تنطوي على الكثير من المهام التسويقية داخل الحملة الواحدة.

لذلك فإنك سوف تحتاج إلى مجموعة قوية من مهارات إدارة المشاريع لتتبع كل ما يجري وإنجاز الأشياء بطريقة فعالة.

 هذا يعني أن تكون قادرًا على تسليم العمل قبل المواعيد النهائية ، وتحديد أولويات عملك بشكل مناسب.

وأيضًا يتضمن تتبع مسئوليات الآخرين المشاركين في المشروع من أجل تحقيق أهداف تسويقية مذهلة.

10- جذب العملاء من محركات البحث.

تعد محركات البحث من أبرز أدوات التسويق المستخدمة في العالم الرقمي الحديث.

لذلك فإن معرفة كيفية استخدام محركات البحث مثل جوجل لصالح نشاطك التسويقي هو أحد المهارات الفنية الهامة للغاية.

ومهارة جذب العملاء من محركات البحث هي مهارة ضرورية لجميع الأنشطة سواء التي تقدم خدماتها اون لاين أو أوف لاين.

ويوجد استراتيجيتان للتعامل مع رحلة المشتري عبر محركات البحث وجذب العملاء المستهدفون من خلالها.

وهما نتائج البحث المدفوعة والأخرى هي نتائج المجانية أو كما يطلق عليها Organic Results.

وتمثل كل منهما استراتيجية عمل مستقلة، بل وتخصص مستقل في التسويق الإلكتروني يعمل في كل منهما مسوقين متخصصين في كل مجال منهما.

ونتيجة لذلك فإن عالم التسويق عبر محركات البحث كبير جدا ومتطور باستمرار وقابل للتوسع دائمًا.

لذلك نجد العديد من الأعمال التي تعتمد فقط في حملاتها التسويقية على هذا النوع من أنواع التسويق.

ومع ذلك فقد حققت هذه الشركات نجاحات لا تصدق خلال أوقات قصيرة جدا.

ونظرًا لاتساع هذا المجال فإننا لا نطلب منك معرفة كل تفاصيل البحث المدفوع وتحسين محرك البحث ، ولكن فقط معرفة الأساسيات أمر مهم.

على الأقل سيساعدك ذلك عند توظيف شركة أو شخص لإتمام هذه المهمة لك تكون على علم بالمواصفات الواجب توافرها في الشركة التي تقدم لك عرض سعر لإدارة هذه حملاتك التسويقية..

11- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

الكثير من الأنشطة التجارية تعتمد على توظيف شركة تسويق مستقلة لإدارة حساباتها الإلكترونية على السوشيال ميديا.

ويوجد الكثير من شركات التسويق التي توفر باقات التسويق الإلكترونى المتضمنة إدارة حسابات التواصل.

لكنه من الهام للغاية لصاحب المشروع أن يكون على علم بأساسيات التسويق عبر السوشيال ميديا.

بذلك يكون قادر على قياس النتائج التي تقدمها له شركات التسويق بشكل سليم.

وفي حالات أخرى قد يحتاج صاحب المشروع لإدارة حساباته عبر التواصل الاجتماعي بنفسه، وهذا هو جوهر الحديث عن مهارات التسويق الإلكتروني على السوشيال ميديا.

ولا يقتصر التسويق عبر منصات التواصل على إدارة الصفحات والحسابات الرسمية للشركة فقط.

وإنما يتمد أيضًا لإطلاق وإدارة الحملات الإعلانية والإعلانات الترويجية للشركة.

وتوفر هذه المنصات أنواع متعددة من الإعلانات تخدم جميع القطاعات وتساعدهم على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحملات التسويقية بمختلف أنواعها.

ومثال ذلك زيادة المتابعين وجذب العملاء وزيادة زوار الموقع الإلكتروني والإحالات الناجحة وغيرها.

كيف تكتسب مهارات التسويق ؟

قد تنظر إلى القائمة أعلاه وتشعر بالقلق من أنه ليس لديك ما يلزم لتكون مسوقًا.

لكن لا داعي للقلق – يمكن بناء كل هذه المهارات من خلال التدريب والتعليم المخصصين.

يعتبر التعلم الذاتي طريقة رائعة لتعلم أهم المهارات التسويقية التي يبحث عنها أصحاب العمل اليوم.

سواء المهارات الأساسية أو حتى المهارات التقنية والفنية.

وذلك في ظل وجود العديد من المنصات المجانية والمدفوعة التي تقدم شروحات وتدريبات رائعة في هذا المجال المتجدد باستمرار.